Администрация Авито вернула деньги в виде бонусов, которые потом списала безвозвратно - можно ли так делать?

Вопрос №19866802 из г. Краснодар
опубликован 18.10.2022, 12:52

Вопрос следующий: в 2018 году я оплатила объявление на Авито, администрация сайта, объявление отклонила, после чего зачислила возврат на счет кошелька, НО, как оказалось, вернули мне не мои кровные рубли, а "бонусы" в 2021 году служба сайта, списала эти "бонусы" безвозвратно. Я же только недавно обнаружила сие действо. Ситуация неприятна. Служба поддержки копипастит сообщения о том, что бонусы не вернуть, и они предупреждали об этом. По факту, у меня нагло украли 350 руб. Сумма небольшая, но разве это законно?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15500 отзывов

Алина, отказ в возврате бонусов незаконен, так как при отклонении объявления Авито не произвела никаких расходов.

И бонусы также обязаны вернуть, так как они заработаны Вами по сути.

Закон на Вашей стороне:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

18.10.2022, 12:56

Большое спасибо за подробный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20929 отзывов

Незаконно и очень похоже на действия, подпадающие под действие ст.1102 Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ как неосновательное обогащение.

18.10.2022, 12:56

Большое спасибо.

Спросить юриста

Антонина

Пользователь

0 отзывов

У меня произошла похожая ситуация.

Авито без моего согласия поставили товар в распродажу. Покупатель этот товар приобрел и мне выплатили сумму меньше,

В итоге Авито признал, что это была техничсекая ошибка сайта и выплатили мне недостающую сумму бонусами.

Я с этим не согласна. По факту это кража или подмена денег. Деньги возвращать отказываются, мы говорит вам дали бонусы, которые нужно использовать в течении 60 дней на продвижение или Авито доставку.

Уважаемые юристы, какая здесь работает статья и что делать?

24.12.2023, 14:46

Спросить юриста