Администрация Авито вернула деньги в виде бонусов, которые потом списала безвозвратно - можно ли так делать?
Вопрос №19866802
из г. Краснодар
опубликован 18.10.2022, 12:52
опубликован 18.10.2022, 12:52
Вопрос следующий: в 2018 году я оплатила объявление на Авито, администрация сайта, объявление отклонила, после чего зачислила возврат на счет кошелька, НО, как оказалось, вернули мне не мои кровные рубли, а "бонусы" в 2021 году служба сайта, списала эти "бонусы" безвозвратно. Я же только недавно обнаружила сие действо. Ситуация неприятна. Служба поддержки копипастит сообщения о том, что бонусы не вернуть, и они предупреждали об этом. По факту, у меня нагло украли 350 руб. Сумма небольшая, но разве это законно?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алина, отказ в возврате бонусов незаконен, так как при отклонении объявления Авито не произвела никаких расходов.
И бонусы также обязаны вернуть, так как они заработаны Вами по сути.
Закон на Вашей стороне:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
18.10.2022, 12:56
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за подробный ответ!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 33 года
Первый ответ получен через 3 минуты
Незаконно и очень похоже на действия, подпадающие под действие ст.1102 Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ как неосновательное обогащение.
18.10.2022, 12:56
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо.
У меня произошла похожая ситуация.
Авито без моего согласия поставили товар в распродажу. Покупатель этот товар приобрел и мне выплатили сумму меньше,
В итоге Авито признал, что это была техничсекая ошибка сайта и выплатили мне недостающую сумму бонусами.
Я с этим не согласна. По факту это кража или подмена денег. Деньги возвращать отказываются, мы говорит вам дали бонусы, которые нужно использовать в течении 60 дней на продвижение или Авито доставку.
Уважаемые юристы, какая здесь работает статья и что делать?
24.12.2023, 14:46
Похожие вопросы
Не вернули деньги за оплаченное объявление на Авито - что делать?
Авито отказывается вернуть деньги за неоказанные услуги - что делать?
Как разрешить ситуацию с взысканием долга за налоги в 2012 году и неправильным зачислением платежа за 2011 год?
Возврат медицинских расходов - сколько лет можно подать декларацию и какие расходы возместят?
Кредит в 2008 году - остаток долга и требование налога в 2015 году – что делать?
Неправомерное решение администрации о расписании отпусков на следующий год - анализ оснований и исполнение ТК
Расчет возможной суммы возврата по вычету за 2015 год по НДФЛ и процентам по ипотеке в декларации 2016 года
Проблема с размещением моего домашнего номера телефона на сайте Avito - 8 объявлений и никакой реакции от администрации
Право работающего пенсионера на возврат удержанного налога за 2015 год и предшествующий покупке 2011 год
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут