Проблемы с новой курткой - Заявление на возврат в магазине и ожидания ответа от хозяина

Вопрос №19880750 из г. Казань
опубликован 22.10.2022, 00:01

Купила куртку 19.09.2022. Курта оказалась очень маркая, 18.10.2022 постирала ее, учла все рекомендации, которые выдали в магазине. После стирки куртку носить невозможно, на спине куча комочком пуха, и материал куртки ужасный, ничего не отстиралось. Обратилась в магазин 19.10.2022, сказали прошло уже 30 дней, объяснила им всю ситуацию, написала заявление на возврат, сказали ждать ответа до 24.10 от хозяина магазина. Какова вероятность, что мне не придет отказ?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49102 отзывa

Добрый вечер

Если ее по инструкции (ярлычку внутри куртки) нельзя было стирать, то вам вправе отказать ввиду ненадлежащей эксплуатации.

Многое зависит от того, что вы указали в своем заявлении. По закону они должны сделать экспертизу и по ее заключению предоставить вам ответ-либо вернуть деньги, либо отказать.

22.10.2022, 00:07

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Голубцов Алексей Сергеевич

Юрист из города Казань, стаж 16 лет

4.7 2786 отзывов

Вероятность в таких ситуациях всегда 50 % на 50 %.

22.10.2022, 00:03

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Судя по всему даже не с 99,а 100% вам придёт отказ.

22.10.2022, 01:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Алсу

Автор вопроса

0 отзывов

Также они мне сказали, что возврат можно оформить в течение 14 дней, после покупки. Но я ведь не могу постирать куртку сразу же после покупки, вот спустя месяц только смогла постирать и после стирки очень печальный результат.

22.10.2022, 00:10

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49102 отзывa

Еще раз - у пуховиков (иногда) на ярлыке указано, что стирка запрещена, только химчистка, если это есть, а вы постирали и признались в этом, то это ненадлежащая эксплуатация.

Дело не в сроке, совсем. Я же указала, на что нужно обратить внимание.

22.10.2022, 00:12

Спросить юриста