Проблемы с новым телефоном - проверка качества и возможный обмен
Вопрос №19881958
из г. Хабаровск
опубликован 22.10.2022, 13:21
опубликован 22.10.2022, 13:21
После покупки телефона на 2 ой день мерцал экран в самсунг аккаунте, далее перестал. Потом стали заметны при блокировки периодически белая полоса, она то есть, то нет. в магазине отправили в сервисный центр. Там приняли телефон на проверку качества. Срок до 7 дней. Конечно это очень долго, обещали на следующий день сделать проверку... в магазине разве не должны были мне сразу обменять на другой такой же телефон? И если вдруг после проверки качества сообщат вдруг что обмен не возможен как быть, может ли быть такое?... это же не моя вина, телефон новый ему 3 дня.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сразу никто вам ничего не обязан обменять. Нужно провести экспертизу, чтобы установить причину недостатка товара. Поэтому нужно ждать результата проверки. Если окажется, что это брак, то там возможен либо гарантийный ремонт, либо замена, либо возврат денег (в зависимости от ситуации), а если это вина потребителя, то вам откажут.
22.10.2022, 13:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
7
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
436
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как осуществляется проверка качества в случае претензии по неисправному смартфону?
Проблемы с разговорным динамиком сотового телефона - необходимость обмена или замены товара?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Какой по закону устанавливается срок проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Проблема с неисправным телефоном - отказ от замены и поиск решения
Проблемы с новым телефоном Samsung - возможен ли обмен на другую модель?
Проблема с качеством сотового телефона - возможность подачи претензии после проверки качества
Куплен сотовый телефон с неисправным микрофоном - проблемы с сервисным центром и отсутствие обмена в магазине
Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут