Банк Росгосстрах отказался выполнять обязательства по пожизненному страхованию и не предупредил о расторжении договора - иск о возврате уплаченных взносов и компенсации убытков. Также можно использовать заг

Мама обратилась в Росгосстрах банк, ее сотрудник уговорил оформить договор пожизненного страхования. (подписывается договор, и через определенные промежутки времени, оплачивается взнос) Сказали, что в случае смерти, мы по звонку при наступлении страхового случая все обязанности по захоронению выполним, согласно договору. Мы будем вас оповещать каждый месяц, когда нужно будет вносить сумму. 2 месяца подряд мама платила, ее предупреждали, а на третий месяц, на два дня просрочила и ей взяли и расторгли договор, при это не оповестили. (Не сыну, не маму не предупредили). При обращении на горячую линию, они прислали ответ - то что якобы было смс оповещение. Но, т.к человек преклоного возвраста, на тот момент ей было 76 лет, она телефоном плохо пользовалась. То что они расторгли договор, мы не знали. Подтверждение этому, продолжали платить, имеются квитанции об оплате за 2016-2019 г, это потверждает что мы не знали, что с нами расторгли договор в одностороннем порядке. Договор был заключен 2016 году, продолжали платить вплоть до 2019 года (Общая сумма взносов была 48 000). И когда страховой случай наступил, только тогда узнали, что они расторгли договор. Я позвонил, они ответили что они ничего делать не будут, с вами договор расторгнут. Самое главное - они нас должным образом не оповестили. Они не выполнили свое условие - захоронение за те средства, который оплачивал умерший. Пришлось хоронить за собственные средства. Писали жалобу в банк России, они написали отписку. Центральный банк ответил, что я не предъявил комплект документов, хотя это не так, все было предъявлено. В прокуратуру тоже писали, они тоже написали отписку. Сказали, что можете обращаться напрямую в суд. Банк Россгострах пишет везде разные ответы, в первый раз сказали, что мы готовы рассмотреть обращение, во второй раз пишут договор был расторгнут, мы с себя все обязательства снимаем. В третий раз отвечают, что я не предъявил комплект документов. Через нотариуса отправлял письмо, в первом письме ответили, что вам ничего не полагается, во втором - что полагается. По итогу выплатили лишь часть денег, 16 000 рублей не доплатили. Из 48 тысяч, вернули 32 т.р. при этом 16 т.р оставили себе. Что скажите по данному делу? Кто поможет составить исковое заявление в суд?