Недоумение абонента ТТК - как избежать неожиданных задолженностей после расторжения договора

Хотелось бы проконсультироваться С Вами по данному вопросу. Я являлась абонентом ТТК около 10 лет, исправно платила а\п. Но начиная с нового года качество интернет стало плохое. И летом в июне я перешла на другого провайдера. В ТТК я написала договор о расторжении. Проходит 4 мес. и меня робот по телефону информирует о задолженности в 7 тыс. руб. После разговора с оператором выяснилось, что меня переводили на ТП с рассрочкой оплаты и если я решу сменить провайдера то мне надо будет оплатить за весть год издержки. Перевод на ТП как я помню осуществлялся с помощью колл центра и меня не предупредили о рассрочке и о том если я уйду от ТТК придется оплачивать полностью за год услуги интернета. Кроме того когда я писала заявление в офисе ТТК менеджер так же не предупредил, что мне нужно будет оплачивать задолженность (я бы осталась тогда абонентом ТТК на полгода). Как мне сейчас действовать?