Wildberries требуют оплаты за кофе, который я не получал - мой опыт и возможность требовать моральный ущерб

Вопрос №19887174 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.10.2022, 11:25

Меня зовут Владимир. В апреле 2020 года я заказал в интернет магазине Wildberries 1 кг кофе в зернах, и оплатил покупку. На складе магазина не оказалось товара, заказанного мной. Мне вернули деньги на счет личного кабинета баллами. В октябре того же года, сотрудники Wildberries по ошибке начислили ещё раз сумму товара, но уже деньгами на карту и потом списали обратно. В декабре 2021 года сотрудники Wildberries выставили мне счет для оплаты этого кофе, якобы я получил товар и не оплатил его. По их просьбе я предоставил выписку по счету моей карты за подписью сотруднтка Сбербанка, что средства, которые мне были зачислены по ошибке, спосаны обратно с моей карты и возвращены на счёт Wildberries. Сотрудники Wildberries по сей день разбираются в этой ситуации и требуют с меня оплатить товар, который я в глаза не видел. Как мне разобраться в этой ситуации, и могу ли я требовать с Wildberries моральный ущерб за клевету? С уважением, Шулин Владимир.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестов Сергей Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 24 года

4.8 11212 отзывов

Здравствуйте, Владимир!

Поскольку Вы не подписывали какие-либо товарные, транспортные и иные документы о приемке данного товара, то волноваться не о чем. Wildberries не сможет потребовать с Вас оплату, поскольку не смогут доказать получение товара.

Что касается ответственности за клевету, то, увы, в данном случае состав такого правонарушения, как клевета, отсутствует. Оснований для привлечения Wildberries к ответственности за клевету нет.

24.10.2022, 11:29

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты