Как вернуть деньги за товар - история проблем с оплатой и документами на сайте

Здравствуйте, Юлия!

Направьте им официальный отказ на основании ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей.

В нем же предупредите о возможности обращения в суд, взыскании пеней и штрафов.

Далее уже подавайте в суд.

Здравствуйте, Юлия! Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. А если эта оплата будет считаться как проведенная вне договора, то Вы можете взыскать ее как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Если добровольно отказываются вернуть, то подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Добрый день, в вашем случае необходимо немного уточнений, вам отправили один товар или два?

если два, то вы имеете полное право его вернуть, составив претензию о возврате товара на основание защиты прав потребителей.

В случае если вам прислали только один товар, то вам необходимо обратиться в полицию и составить заявление на основание УК РФ Статья 159. Мошенничество

Если понадобится помощь в составлении документов, можете обратиться к любому юристу.