Как вернуть деньги за некачественные стойки для авто - опыт общения с продавцом и роспотребнадзором.

Вопрос №19888276 из г. Иркутск
опубликован 24.10.2022, 15:35

Что можно сделать? Приобрели некачественный товар: амортизаторы для авто. Установили самостоятельно. При покупке выдан только кассовый и товарный чек, гарантийного талона не было. Сразу после установки появился посторонний шум, ездили на вибростенд, и в сто. Подтвердили что стучат стойки, вероятно брак. В магазине в обмене товара или возврате дс отказали. Написали претензию, пришёл ответ, что 14 дней на возврат товара. Стойки купили 05.09, претензия от 11.10. В ответе на претензию от 21.10 указали, что надо предоставить документы об установке в сто, дефектовочный акт, чеки. При этом стойки уже забрали в магазине, документа никакого об этом нет. В роспотребнадзоре была, сказали что ип не прав, надо снова съездить к ип, объяснить что гарантия должна быть 2 года. И нужен документ от продавца об осмотре стоек. Я не понимаю как объяснить ип, почему я должна объяснять. И можно что то письменно сделать ещё? Устно уже все проговаривали. Продавец считает, что он прав и возвращать ничего не должен. На данный момент ни бракованных стоек, ни денег. Одна отписка.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Касабуцкий Данил Александрович

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 10 лет

5.0 29 отзывов

РПН вам правильно сказал. Продавец должен был провести экспертизу товара за свой счет. Вам нужно получить заключение от продавца есть ли дефект и является ли он заводским или же получен в следствии неправильной эксплуатации. Исходя из заключения уже и будет строится дальнейший порядок действий.

24.10.2022, 19:05

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация