Неисправность после покупки - посудомоечная машина из Ситилинка требует экспертизы

Вопрос №19901790 из г. Москва
опубликован 27.10.2022, 22:55

Купил посудомоечную машину в Ситилинке, после покупки позвонил с менеджер порекомендовал проверенного установщика, сотрудничающего с магазином и тогда гарантия сохранится и всё прочее. Согласился. Мастер установил машинку, но обнаружил неисправность (4 день с момента покупки), описал её в акте работы и посоветовал обращаться в сервисный центр. Машинкой я так и не воспользовался ни разу. Позвонил в магазин, сказали, что будут забирать машинку на экспертизу, которая займет 20 дней. Вопрос: неисправность, исключающую работу техники, обнаружил мастер, которого рекомендовал магазин и произошло это до 14 дня с момента покупки, всё равно нужна экспертиза и не страшно ли, что она может длиться более 14 дней?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимук Андрей Вячеславович

Юрист Краснодар, стаж 10 лет

4.6 1102 отзывa

Здравствуйте.

Экспертиза будет - если на ней настаивает магазин.

Вместе с тем, касаемо сроков:

Если вы требуете починить машинку - то срок экспертизы до 45 дней.

Если вы потребовали заменить машинку - то 20 дней.

Если вы требуете вернуть деньги, сделать уценку, возместить расходы на ремонт за свой счет - то 10 дней.

А еще обращаю ваше внимание, что на период этих сроков, продавец должен вам выдать подменную посудомоечную машину, либо платить неустойку, если не выдаст. Но такое требование надо ему заявить.

Все это предусмотрено ст. 18, 20-22 Закона о защите прав потребителей.

27.10.2022, 23:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44482 отзывa

Дмитрий, по требованию продавца должна быть проведена экспертиза, Вам главное получить доказательства, что Вы выдвинули требование возврата или замены товара в 14 дней.

28.10.2022, 00:14

Спросить юриста