Проблема с заменой подлокотников на приобретенном диване - как защитить свои права как потребитель?
Вопрос №19903120
из г. Москва
опубликован 28.10.2022, 11:51
опубликован 28.10.2022, 11:51
В конце августа через интернет-магазин был приобретен диван. При сборке оказалось, что оба подлокотника имеют дефекты. Продавец обещал заменить оба подлокотника в течение 2-3 недель. Прошло 2 месяца. Каждую неделю обещали, что привезут на следующей неделе, ссылаясь на задержку поставки с фабрики. На предложение вернуть деньги ответили отказом, т.к. диван без подлокотников уже был нами в употреблении.
Подскажите, пожалуйста, какие права есть у меня в этой ситуации? Могу ли я требовать деньги за бывший в употреблении диван? На что можно сослаться? Или могу ли предпринять какие-то действия, чтобы мне заменили подлокотники?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Конечно, можете, поскольку диван имеет недостатки. Необходимо обращаться в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, в которой указать недостатки и Ваши требования. Также ссылайтесь на то, что претензию предъявляете повторно - Вы уже вправе требовать также неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований.
С уважением.
28.10.2022, 12:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Какие документы были оформлены при обнаружении брака и если в них срок замены?
28.10.2022, 11:54
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
4.5
440
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в замене бракованных подлокотников после доставки дивана - что делать в такой ситуации?
Предложила мне принять диван как есть, но они пообещали заменить в течении недели.
Как вернуть диван с отвалившимися подлокотниками в интернет-магазине - практические советы
Как происходит гарантийное обслуживание дивана с трещинами на подлокотнике?
Рекламация - Как поменять поврежденный подлокотник на купленном диване без акта о приемке?
Проблемы с возвратом денег за товар в интернет-магазине - опыт покупки и возврата
Проблемы с угловым диваном из интернет-магазина - неподходящий цвет, дефекты, что делать?
Проблемы с качеством дивана от Много мебели - Как вернуть деньги после обнаружения дефекта?
Магазин отказывается вернуть деньги за диван, отличающийся от заказанного - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут