Проблема с заменой подлокотников на приобретенном диване - как защитить свои права как потребитель?
Вопрос №19903120
из г. Москва
опубликован 28.10.2022, 11:51
опубликован 28.10.2022, 11:51
В конце августа через интернет-магазин был приобретен диван. При сборке оказалось, что оба подлокотника имеют дефекты. Продавец обещал заменить оба подлокотника в течение 2-3 недель. Прошло 2 месяца. Каждую неделю обещали, что привезут на следующей неделе, ссылаясь на задержку поставки с фабрики. На предложение вернуть деньги ответили отказом, т.к. диван без подлокотников уже был нами в употреблении.
Подскажите, пожалуйста, какие права есть у меня в этой ситуации? Могу ли я требовать деньги за бывший в употреблении диван? На что можно сослаться? Или могу ли предпринять какие-то действия, чтобы мне заменили подлокотники?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Конечно, можете, поскольку диван имеет недостатки. Необходимо обращаться в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, в которой указать недостатки и Ваши требования. Также ссылайтесь на то, что претензию предъявляете повторно - Вы уже вправе требовать также неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований.
С уважением.
28.10.2022, 12:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Какие документы были оформлены при обнаружении брака и если в них срок замены?
28.10.2022, 11:54
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 040
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 107
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.6
1 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 559
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 216
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в замене бракованных подлокотников после доставки дивана - что делать в такой ситуации?
Предложила мне принять диван как есть, но они пообещали заменить в течении недели.
Как вернуть диван с отвалившимися подлокотниками в интернет-магазине - практические советы
Как происходит гарантийное обслуживание дивана с трещинами на подлокотнике?
Рекламация - Как поменять поврежденный подлокотник на купленном диване без акта о приемке?
Проблемы с возвратом денег за товар в интернет-магазине - опыт покупки и возврата
Проблемы с угловым диваном из интернет-магазина - неподходящий цвет, дефекты, что делать?
Проблемы с качеством дивана от Много мебели - Как вернуть деньги после обнаружения дефекта?
Магазин отказывается вернуть деньги за диван, отличающийся от заказанного - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут