Проблема с заменой подлокотников на приобретенном диване - как защитить свои права как потребитель?
Вопрос №19903120
из г. Москва
опубликован 28.10.2022, 11:51
опубликован 28.10.2022, 11:51
В конце августа через интернет-магазин был приобретен диван. При сборке оказалось, что оба подлокотника имеют дефекты. Продавец обещал заменить оба подлокотника в течение 2-3 недель. Прошло 2 месяца. Каждую неделю обещали, что привезут на следующей неделе, ссылаясь на задержку поставки с фабрики. На предложение вернуть деньги ответили отказом, т.к. диван без подлокотников уже был нами в употреблении.
Подскажите, пожалуйста, какие права есть у меня в этой ситуации? Могу ли я требовать деньги за бывший в употреблении диван? На что можно сослаться? Или могу ли предпринять какие-то действия, чтобы мне заменили подлокотники?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Конечно, можете, поскольку диван имеет недостатки. Необходимо обращаться в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, в которой указать недостатки и Ваши требования. Также ссылайтесь на то, что претензию предъявляете повторно - Вы уже вправе требовать также неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований.
С уважением.
28.10.2022, 12:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Какие документы были оформлены при обнаружении брака и если в них срок замены?
28.10.2022, 11:54
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в замене бракованных подлокотников после доставки дивана - что делать в такой ситуации?
Предложила мне принять диван как есть, но они пообещали заменить в течении недели.
Как вернуть диван с отвалившимися подлокотниками в интернет-магазине - практические советы
Как происходит гарантийное обслуживание дивана с трещинами на подлокотнике?
Рекламация - Как поменять поврежденный подлокотник на купленном диване без акта о приемке?
Проблемы с возвратом денег за товар в интернет-магазине - опыт покупки и возврата
Проблемы с угловым диваном из интернет-магазина - неподходящий цвет, дефекты, что делать?
Проблемы с качеством дивана от Много мебели - Как вернуть деньги после обнаружения дефекта?
Магазин отказывается вернуть деньги за диван, отличающийся от заказанного - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут