Рекламация - Как поменять поврежденный подлокотник на купленном диване без акта о приемке?
Вопрос №2874787
из г. Сергиев Посад
опубликован 07.11.2013, 21:07
опубликован 07.11.2013, 21:07
Купили диван, забирали сами со склада. Диван был в заводской упаковке, я его не осматривала, подписала. Дома, при сборке, обнаружили скол на деревянном подлокотнике. Сразу позвонили в магазин и написали рекламацию. Через день приезжал представитель магазина, сфотографировал скол, сказал, что будут отправлять на фабрику запрос. Упаковку мы сохранили, на ней тоже нет повреждений, значит диван уже был с браком. Какие мои шансы, что нам поменяют подлокотник? И как действовать? Акта о приёмке у меня нет. Есть чек и паспорт изделия с гарантийным талоном.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обязаны поменять по закону о защите прав потребителей
09.11.2013, 19:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 599
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обнаружены повреждения экрана на купленном обучающем планшете - имеется ли возможность замены или возврата товара?
Через 3 дня товаровед, позвонив сказала, что претензию удовлетворить не могут, т.к. товар мы вывозили сами.
Проблемы с диваном из Хофф - брак на подлокотнике и отказ в возврате денег
Как происходит гарантийное обслуживание дивана с трещинами на подлокотнике?
Отказали в замене бракованных подлокотников после доставки дивана - что делать в такой ситуации?
Проблемы с доставкой и заменой упаковки - возможность расторжения договора и возврат всех расходов
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Предложила мне принять диван как есть, но они пообещали заменить в течении недели.
Необходимость решения проблемы с диваном, купленным 15 февраля 2015 года
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут