Заголовок - Обманутые клиенты - покупатель сплит-системы не получил бесплатный монтаж в связи с окончанием акции из-за санкций

Подавайте письменную претензию, ссылайтесь на условия договора.

Они не правы, для монтажа бесплатно необходимо направить в их адрес письменную претензию на основе норм ГК.

Добрый вечер

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать исполнения обязательств.

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

Здравствуйте.

Они не правы, это получается обман.

Обязательно пишите претензию обязании провести монтаж бесплатно, в случае отказа подавайте иск в суд.