Сроки удовлетворения требований при продаже товара ненадлежащего качества - как защитить свои права и выйти из ситуации с максимальной выгодой.

Вопрос №19917784 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.11.2022, 01:42

Прошу знатоков сориентировать по срокам удовлетворения требований потребителя в случае продажи магазином товара ненадлежащего качества. Приобрели обогреватель (не относится к списку технически можных товаров), в пределах гарантийного срока обогреватель перестал работать. При сдаче товара на возврат, передали в магазин досудебную претензию с требованиями расторгнуть договор с срок 10 дней, вернув денежные средства в объеме на дату удовлетворения требования, так как обогреватель сильно подорожал. В ответе ссылаются на 45 дней ремонта, вместе с тем требования об устранении недостатков (ремонте) не заявлялось. Очевидно, что дотянут с решением до последнего, то есть все 45 дней. Какой законный срок по заявленным требованиям, в случае проверки, с какого момента можно заявлять неустойку. Допустим при замене товара в срок 7 дней, тоже же проверка проводится, и ведь необходимость дополнительной экспертизы, продлевающей срок проверки до 20 дней должна быть обоснована. По истечении какого срока при сдаче товара ненадлежащего качества, требования претензии о расторжении договора считаются добровольно не исполненными?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колесникова Елена Александровна

Юрист Саратов, стаж 17 лет

4.7 3047 отзывов

Неустойка исчисляется со дня истечения срока, который был вами отведен в претензии на добровольное исполнение требований (10 дней)

02.11.2022, 01:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Касабуцкий Данил Александрович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 10 лет

5.0 29 отзывов

10 дней.

Что касается сроков проведения экспертизы товара, то законом срок не установлен конкретный, но четко установлено, что требования потребителя должны быть удовлетворены в 10 й срок, следовательно продавец сам несет предпринимательские риски, если у него экспертиза обогревателя длится 45 дней. Вас морозят, если простым языком.

02.11.2022, 01:52

Спросить юриста