Автосервис А установил б/у запчасти вместо новых, что привело к дополнительным поломкам - как восстановить справедливость?
опубликован 05.11.2022, 10:09
В январе 2022 года сломалась машина. Отвезли автомобиль в Автосервис А.В Автосервисе А, после диагностики автомобиля, выяснилось, что требуется ремонт двигателя на сумму 70 т. р.Автосервис А предложил два варианта, либо они сами закупают новые автозапчасти, в этом случае от их автосервиса будет гарантия год, либо мы сами покупаем запчасти, но тогда гарантии не будет. Мы,сравнив цены на автозапчати, предложенные автосервисом А и в стороннем магазине автозапчастей, согласились устанавливать автозапчасти от Автосервиса А, чтобы была в дальнейшем гарантия.
Через три недели машина была готова, нам выдали старые запчасти, акт о выполненных работах с прикреплёнными двумя чеками (общая сумма потраченная на автозапчасти, общая сумма за проделанные работы).
Через три месяца в апреле 2022 года у нас снова "полетел" двигатель на автомобиле. Мы обратились в тот же автосервис А, где нам сразу сказали, даже не осматривая авто, что в поломке виноваты мы сами, но всё же предложили оставить наш автомобиль у них, для дальнейшей диагностики.
Три дня мы ждали, никакого ответа от Автосервиса А не последовало, дальше было принято решение перегнать наш автомобиль в Автосервис Б.
В Автосервисе Б была произведена диагностика, разборка двигателя, на которой обнаружилось, что Автосервисом А, по цене новых автозапчастей были установлены запчасти б/у или восстановленные, либо вообще в принципе ничего не менялось. Общий счёт на замену автозапчастей составил 120 т. р.
Т.к. в нашей семье четверо малолетних детей и работает только муж, лишних денег на ремонт у нас нет, машина в ремонте находится уже 6 месяцев. Мы отдали уже 110 т.р.По ходу ремонта выявились ещё поломки, из за некачественного ремонта в Автосервисе А.Чтобы забрать машину из Автосервиса Б, на нужно заплатить ещё 90 т.р.
Обращались с устной претензией в Автосервис А, где нам сказали, что все вопросы к их автосервису будут решаться только через суд, т.к. если мы обратились в другой автосервис, наша гарантия в их автосервисе автоматически снялась.
Автосервис Б предлагает со всеми запчастями, которые сняты после ремонта Автосервиса А провести независимую экспертизу, далее прикрепить к экспертизе претензию и отправить по почте в Автосервис А, а далее уже с их ответом, документами и иском обращаться в суд.
Подскажите пожалуйста, какие ошибки были совершены нами, правильны ли наши планируемые дальнейшие действия и не поздно ли сейчас обращаться в суд (год ещё не прошёл)?
Обращались с устной претензией в Автосервис А, где нам сказали, что все вопросы к их автосервису будут решаться только через суд, т.к. если мы обратились в другой автосервис, наша гарантия в их автосервисе автоматически снялась.
Это не так, ВАс просто обманывают. Таких норм закона не имеется.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
После поломки первый сервис выдал какой-либо документ о диагностике? Второй сервис выдал заказ-наряд на обнаруженный брак при разборке автомашины?
Добрый день, проводить нужно независимую экспертизу, далее претензия, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.
На сайте обратитесь к юристу/адвокату, вам помогут с претензией.
Ошибка в том, что нужно было сразу, перед обращением в автосервис, обращаться за помощью к юристу. Обращайтесь сейчас, так как для подготовки докуменов всё равно придётся обращаться за помощью к юристу.
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отказ автосервиса выдать акт выполненных работ и гарантийных документов - правомерность и возможные действия покупателя
Отказ автосервиса от выдачи акта выполненных работ и гарантия на произведенный ремонт автомобиля
Некачественный ремонт автосервисом А привел к дорогостоящему ремонту в автосервисе Б - возможна ли компенсация?
Кто несет ответственность за капитальный ремонт двигателя - автосервис или гарантия?
Госпредприятие не выплачивает оплату за бракованные автозапчасти в рамках закупки по ФЗ №44
Проблемы с автомобилем - неисправности после установки системы автозапуска и возможные повреждения мозгов автосервисом
Как вернуть деньги после неуспешного ремонта в автосервисе - опыт с обращением в официальный дилер
Проблемы с установкой б/у двигателя в автосервисе Динго - требуют оплаты за не выполненные работы
Официальный дилер автосервиса отказал в гарантии по машине, масло вытекло из двигателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут