Претензия на зимние ботильоны - отказ в возврате денег и возможность экспертизы наличия шерсти внутри

Вопрос №19931220 из г. Самара
опубликован 06.11.2022, 17:28

04.11.22 купила зимние ботильоны, одела, прошла 100 метров, ноги стёрла в кровь, на обуви следов носки нет, все ярлыки сохранены, в возврате денежных средств было отказано 06.11.22. Написала претензию. Вопрос:1. Могу ли вернуть деньги за товар. 2. Оплатят ли мне экспертизу, если будет подтверждение, что внутри не шерсть, как заявлено, а синтетика.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49370 отзывов

Добрый день

Если внешне нет следов, что вы носили обувь, то имеете право на возврат обуви и получении денег

Вам не только будут обязаны экспертизу оплатить, но и

-возврат основной оплаты (стоимости обуви)

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

06.11.2022, 17:32

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 39 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63348 отзывов

1. Должны.

2. Да.

С уважением.

06.11.2022, 17:29

Спросить юриста

Сагаякова Елена Юрьевна

Юрист из города Челябинск, стаж 20 лет

4.9 1229 отзывов

Наталья, здравствуйте!

Если экспертиза даст такое заключение, то расходы по оплате экспертизы, а также стоимость за некачественную обувь Вы сможете взыскать через суд.

Кроме того, Вы сможете взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50 % от присуждённой судом суммы в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей" (ст. 4, 13, 15, 17, 18, 19, 22, 23, 28).

06.11.2022, 17:46

Спросить юриста