Возможно ли вернуть деньги или заменить товар аналогичным?

Question

Возможно ли вернуть деньги или заменить товар аналогичным?

Вопрос №1993547 из г. Чебоксары
опубликован 02.11.2012, 21:29

Возможно ли вернуть деньги или заменить товар аналогичным? У меня такая проблема: в июле этого года купил телефон, не дешевый, в октябре сломался сенсор. По гарантии отдал в сервисный центр, они его отправили на ремонт в Москву, ждал его месяц. И вот когда я его забирал из сервиса все было прекрасно. Но дома обнаружил что не работает вход для гарнитуры (наушники). на следующий день сдал его опять в сервис, они его забрали на ремонт. Возможно ли вернуть деньги или заменить товар аналогичным? Т.к. именно этот телефон меня уже не устраивает.

Читать ответы (4)

Мозолев Валентин Валентинович · Accepted Answer

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Жемков Андрей Александрович · Answer

Владимир! Да, вы можете заявить одно из этих требований.

Ухабов Сергей Александрович · Answer

Cм. ст 18 закона о защите прав потребителей. если  потребитель не может использовать товар в течение года более 30 дне из-за устранения различных недостатков вы в праве потребовать возврата стоимости или обмена.
Для этого необходимы документы о первом ремонте ( с датой приема и возврата). Документы о принятие товара второй раз (желательно без отметок о необходимости проверки качества) .

(пример: 1 ремонт 15 дн. второй длиться уже 16 дней)

Юлин Борис Сергеевич · Answer

Здравствуйте!Можете!Напишите претензию в магазин. а потом обратитесь в суд!

Возможно ли вернуть деньги или заменить товар аналогичным?

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть деньги или заменить товар аналогичным?

Проблема с гарантией - Евросеть отказывается возвратить деньги за неработающий телефон

Проблемы с телефоном из Евросети - что делать и как вернуть деньги?

Смартфон сломался после истечения гарантии - отзыв на платный сервисный центр и повторные проблемы

Проблемы с телефоном HTC One M7 - что предъявить сервисному центру после истечения срока ремонта?

Проблемы с ремонтом телефона в сервисном центре - возможность независимой экспертизы и вопрос ответственности.

Проблемы с сотовым телефоном - запрос на возврат денег или замену

Проблемы с гарантией - Разбираемся, можно ли вернуть деньги за сломанный телефон

Телефон с неисправным сенсором - проблема не обнаружена в сервисном центре магазина

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59