Возможно ли вернуть деньги или заменить товар аналогичным?

Вопрос №1993547 из г. Чебоксары
опубликован 02.11.2012, 21:29

Возможно ли вернуть деньги или заменить товар аналогичным? У меня такая проблема: в июле этого года купил телефон, не дешевый, в октябре сломался сенсор. По гарантии отдал в сервисный центр, они его отправили на ремонт в Москву, ждал его месяц. И вот когда я его забирал из сервиса все было прекрасно. Но дома обнаружил что не работает вход для гарнитуры (наушники). на следующий день сдал его опять в сервис, они его забрали на ремонт. Возможно ли вернуть деньги или заменить товар аналогичным? Т.к. именно этот телефон меня уже не устраивает.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мозолев Валентин Валентинович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

5.0 3187 отзывов

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

03.11.2012, 18:54

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 21 час

Жемков Андрей Александрович

Юрист из города Ульяновск, стаж 19 лет

4.9 1403 отзывa

Владимир! Да, вы можете заявить одно из этих требований.

03.11.2012, 18:53

Спросить юриста

Ухабов Сергей Александрович

Юрист из города Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

Cм. ст 18 закона о защите прав потребителей. если потребитель не может использовать товар в течение года более 30 дне из-за устранения различных недостатков вы в праве потребовать возврата стоимости или обмена.

Для этого необходимы документы о первом ремонте ( с датой приема и возврата). Документы о принятие товара второй раз (желательно без отметок о необходимости проверки качества) .

(пример: 1 ремонт 15 дн. второй длиться уже 16 дней)

03.11.2012, 20:25

Спросить юриста