Памятник отцу - проблемы с установкой и экспертизой

Памятник отцу поставили в 2021 году в конце сентябре, исполнитель два месяца тянул с исполнением. Не уложились в договор, месяц протянули. Сначала перепутали заказы: и не то размер, не тот цвет. Этот момент исправили, не хотели менять цвет камня, так как цветник был уже установлен. Затем поменяли под заказанный. Летом 2022 (гарантия на выполненные работы действует 1 год) приехали навестить могилу и увидели провал в районе плиты (установленной над могилой) размер ямы у плиты: ширина 600 мм, от плиты 200 мм и в глубь 400 мм. Обратились к исполнителю услуг. Он отказался, сказал что - "Это раскопали зверьки и подмыло дождем. Не наша вина." Мы обратились в центр защиты прав потребителя, составили исковое. Претензию им от правили по почте. Они ее не стали получать. Но после искового заявления засыпали провал. Через некоторое время этот провал стал появляться снова. Судья запросила экспертизу. В экспертизе указано, что памятник в нормальном состоянии. А про провал сказано вскользь и требуется наблюдение. Эксперт при обследовании использовал склерометр, уголок, фотоаппарат. Но в отчете прописано уровень 2-х и 1-а метровый, линейка, металлическая рулетка, штангенциркуль, и еще ряд инструментов, которых не было. Фото сделанные в отчете черно-белые, на них на них провала не видно. Имеется небольшие трещины в бетоне в районе провала. В отчете не указаны габариты объекта, не установлена марка бетона, не прописаны характеристика ни одного элемента строительной конструкции. Прописано, что все устранено, на самом деле видно, что опять начался провал грунта на отдельных фрагментаж того же участка. По этой экспертизе ответчику совсем ничего делать не надо, все хорошо. Но судя по провалу промахнулись с участком установки надгробной плиты. Теперь постоянно будет проваливаться грунт, пока там все не истлеет, и под силой воды не уплотнится грунт. Как нам быть.? Выполнена ли экспертиза со всеми требованиями и нормам. У нас есть все фото в цвете и с уровнями. И до и после. Но эксперт их не принял в работу.