Как уборщица испортила мою репутацию и потребовала неоправданных денег за некачественную работу

Вопрос №19954821 из г. Краснодар
опубликован 13.11.2022, 15:43

Question

Наняла на работу уборщицу в апартаменты которые сдаю посуточно. Договор не заключали, все обязанности обговорилаи прописала в ватсапе. Затем пришлось уехать на месяц и возможности контролировать не было. За время отсутствия получала жалобы на пыль и грязь дважды от гостей. После месяца уборок приехала и лично увидела результа 
 некачествннных уборок. Унитаз грязный в плесени и камне, смесители в подтеках, посуда, приборы в пыли и грязи будто никто никогда не убирал.
Деньги уборщица возвращать отказалась, мотивируя тем что она 《старалась》

Переводила деньги на карту, итого 30000 руб, переписка подтверждающая оказание услуг, а так же фото и видео после уборок тоже есть.

Есть ли шансы вернуть деньги и мат ущерб за испорченную репутацию?
Куда писать заявление? Участковому, в дежурную часть или в суд?

Быков Игорь Борисович · Accepted Answer

Обратиться в суд с исковым заявлением о защите деловой репутации в порядке ст.152 ГК в данном случае нельзя. Вернуть деньги, не полностью, конечно, но в какой-то части, можно (через подачу иска).

Колотилин Алексей Валерьевич · Answer

Добрый день, Надежда! Оказание услуг предполагает заключение договора: либо трудового, либо гражданско - правового договора. В данном случае можно только постараться доказать факт наличия гражданско - правовых отношений, так как и Вы, и уборщица выполняли свои обязанности как стороны договора оказания услуг. 
Любой труд должен быть оплачиваем. Прежде чем требовать возвращения денег, Вам нужно будет доказать, что работа не выполнялась или была выполнена некачественно. В случае добровольного отказа уборщицы возвращать деньги, придется решать вопрос в судебном порядке. 
Перспективы уголовного дела в описанной ситуации весьма смутные, так как нанятая уборщица получила деньги за работу, а не просто так присвоила их себе. Жалобы на плохую уборку Вы получали от жильцов не постоянно, а только 2 раза за месяц, соответственно какое - то время работа могла выполняться более менее качественно. 
Более подробно можно будет ответить, посмотрев Вашу переписку. Пишите в личку.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Шанс есть. У вас гражданские правоотношения, иск в суд надо писать.

Как уборщица испортила мою репутацию и потребовала неоправданных денег за некачественную работу

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Деятельность уборщицы после принятия на работу на общем собрании - предпринимательство

Законность перевода санитарок в операционной в должность уборщиц - анализ правовых аспектов

Жалоба на грязный подъезд и непроизведенную уборку - что делать дальше?

Обязанности по уборке пыли и грязи на этажах при ремонте - кто должен заниматься уборкой и как часто?

Уборка детской площадки при помощи устройства, раздувающего пыль и грязь - нарушение закона или норма?

Споры о переводе санитарок в рентген кабинете - от санитарок к уборщицам

Как справиться с проблемой пыли от ремонта, вызванной соседями?

Если в квартире делают ремонт и вся пыль и грязь разносится по подъезду, должна ли уборщица мыть больше чем по графику подъезд.

Санитарки перевели на уборку грудных детей - как справиться с новыми обязанностями и сохранить работу?

Некорректная работа завхоза - как пожаловаться на игнорирование проблем и нераспределение обязанностей в детском саду?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59