Как разобраться с долгом по кредитной карте Тинькова через компанию Феникс - оплата, сборы и отсутствующие данные

Как быть подскажите. В 2015 брала карту кукуруза с кредитным лимитом от Тиньков банка. Платила пару лет минимальные платежи. Потом перестала. Ребёнку сад не дали и я засела в лужу так сказать. Через время позволила в банк Тиньков узнать как же мне выплатить им долг? Сказали я им ничего не должна и мой долг уже у компании Феникс. Направили на них. Договорилась я с ними о графике платежей. Из 94 выплачено 38. Плачу я по тому же договору по какому и был у меня кредит когда-то. В данный момент Тиньков банк подал в суд на меня. Сумма 95 плюс 6500 взял пристав исполнительный сбор. Мне не понятно как мне быть. Пристав требует справки об остатке долга чтобы я принесла ему от Тиньков. Но я плачу фениксу. В Тиньков даже не могут сумму долга увидеть так как данные у феникса. Феникс говорит что предоставил сверху платежей приставу три раза. Пристав сказал что ничего не получал. Сумма долга на гос услугах растёт. Внушило доверие только то что я вношу платежи по тем же данным что и брала кредит. Что мне делать как быть теперь. Я жду ответа от Тиньков банка чтобы отозвали дело. Но гарантий нет. Феникс вообще прислали что данных по мне нет у них и такого клиента в базе данных нет. позвонила им сказали не может быть такого. Запросила ещё раз справку сказали ждите в течении нескольких дней. Скольких нескольких неизвестно.