Основания для судебного разбирательства по претензии о замене окон или возврате денег из-за неприятного запаха в квартире

В марте установили в квартире 2 пластиковых окна. От одного из окон (в детской комнате) начал исходить неприятный химический запах. Поставили в известность директора фирмы, он посоветовал нам почаще проветривать. С наступлением тёплой погоды запах начал усиливаться и 25 мая от директора фирмы мы потребовали заменить окна или вернуть деньги. Всё это было сказано устно при свидетеле. На что он пообещал провести экспертизу исследования воздуха. Так как в комнате стоял неприятный запах, там никто не жил, стоял только рабочий стол и компьютер, находиться в этой комнате долго невозможно, начинала болеть голова и начинался кашель. У ребёнка тоже с мая месяца непроходящий кашель, который мы лечили думая простуда. В октябре я обратилась в СЭС для исследования воздуха, обнаружили формальдегид превышающий норму. Повторно мы сделали подобный анализ, предварительно загерметизировав окно с внутренней стороны комнаты плотной полиэтиленовой плёнкой, сложенной в 2 раза, для того чтобы исключить окно, результаты забора воздуха показали, что формальдегид в норме. Деньги нам отказываются вернуть, претензию написала (до 05.11.12 срок), придётся подавать в суд. Есть ли шанс выиграть суд? Большое спасибо.