Квартиранты сверху заливают нас из кондиционера - что делать?

Как нам поступить в данной ситуации? Нас уже около 3 месяцев соседи сверху заливают из своего кондиционера. Ставят его на обогрев. Вода из кондиционера капает нам на окно, к нам на наружный блок кондиционера. А открыть окно совсем не возможно. Вся вода начинает литься к нам в квартиру. Мы поднялись к ним, для того чтобы решить эту проблему. Как оказалось живут там квартиранты, которые не захотели идти на контакт. Стали кричать и закрывать дверь. Мы попросили номер собственника квартиры. Для того, чтобы эту проблему решить с ним. Квартиранты не дали. Мы обратились в УК. Нам порекомендовали вызвать охрану, сходить к квартирантам. Якобы охрана имеет право взять телефон собственника и позвонить. Мы вызвали охрану, квартиранты перед ними закрыли дверь. Охрана ничего не взяла и никому не позвонила. Обратились в юридический отдел УК. Они связались с собственником и сказали, что собственник свяжется с нами. Но он нам не позвонил. Теперь к нам приходит этот квартирант в нетрезвом состоянии и кидается с дракой. Схватил за горло моего отца. Позвонили в полицию. Оставили заявку. Но полиция пока до нас не дошла. В итоге номер собственника мы так и не узнали, теперь не знаем, что ожидать от этого неадекватного квартиранта, ещё и проблема не решена. А всего лишь хотели, чтобы была решена проблема с их кондиционером и не заливала нам окно.