Можно ли вернуть покупку, которую бутик не принимает на обмен? Опыт покупателя

Вопрос №19965453 из г. Нальчик
опубликован 16.11.2022, 15:52

При покупке платья в бутике меня предупредили, что покупка обмеру и возврату не подлежит, но через день решили вернуть, мотивируя сто разонравилось! Могут ли продавцы отказать в возврате денег? Они предлагают только обмен?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чотчаева Малика Абубакировна

Адвокат Черкесск, стаж 11 лет

4.8 2582 отзывa

Здравствуйте, Инна!

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» просто так вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги в магазине в любом случае не получится, так как товар надлежащего качества можно только обменять на аналогичный и при условии, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации Если же в день обращения потребителя, аналогичного товара не будет, то только в этом случае можно вернуть деньги, согласно (ч.2 ст. 25)

Поэтому продавец прав, предлагая обмен товара.

16.11.2022, 15:57

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151633 отзывa

Не могут отказать в возврате.

16.11.2022, 15:54

Спросить юриста

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат из города Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Здравствуйте, да могут.

16.11.2022, 15:56

Спросить юриста

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат из города Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Здравствуйте, да, в данном случае могут.

16.11.2022, 15:56

Спросить юриста

Титова Анастасия Алексеевна

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.7 54 отзывa

Если платье разонравилось покупателю из-за несоответствия размера, расцветки, комплектации, фасону или форме, то потребитель вправе обратиться в магазин с просьбой обменять изделие (п.1 ст. 25) согласно закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Но есть правила: Платье не использовалось в носке и не стиралось. У товара сохранен идеальный товарный вид. Сохранены все этикетки, бирки, ярлыки и упаковка. Сохранен чек или документ, подтверждающий покупку.

Срок возврата ограничивается 14 днями.

16.11.2022, 15:59

Спросить юриста