Проблемы с онлайн кредитом на покупку смартфона - договор не авторизован, магазин не выдал товар, банк не распознает клиента
Вопрос №19971698
из г. Самара
опубликован 18.11.2022, 11:33
опубликован 18.11.2022, 11:33
Оформила онлайн кредит на покупку смартфона, подписала электронной подписью, сразу же пришёл кредитный договор с графиком платежей. Но на следующий день, как и в последующие товар магазин не выдал, потому как договор не прошёл авторизацию и денег магазин на обеспечение кредита не получил. Войти в личный кабинет банка не могу. Пишут, что такого клиента в банке нет. Обращения на горячую линию банка ничего не дали. Футболят от одного консультанта к другому. Что мне делать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, вот и обращайтесь в суд с иском о возмещении вам морального вреда, имеете на это полное право.
20.11.2022, 10:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Вы уверены что это не мошенники.
Вы как оформляли?
18.11.2022, 11:34
Я оформляла по кнопке на сайте магазина "Ситилинк" и банк не отрицает факт подписания договора, но никаких действий по решению проблемы не предпринимает.
18.11.2022, 11:38
= ... и банк не отрицает факт подписания договора, =
.
Отлично! 
Судя по всему, у Вас собралась целая папка с документами по этому делу. Покажите их все своему адвокату. Ну или пришлите любому юристу на этом сайте -- пусть проанализирует. 
18.11.2022, 11:49
Огромное спасибо всем за дельные советы. Вопрос решился сам собой. Магазин "Ситилинк" досрочно, не спрашивая моего разрешения, аннулировал заказ. Банк, в свою очередь аннулировал кредит. Полный непрофессионализм. Магазин не отрицает вину своего сотрудника. Как оказалось он мог сам позвонить в банк и провести активацию договора, но не сделал. Видимо, не выгодна была продажа до подъёма цен на линейку. Вобщем барак как был так и остался, а покупатели терпят моральные и материальные убытки.
20.11.2022, 09:07
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4.7
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с оформлением кредита - товар не доставлен, деньги переведены. Как расторгнуть договор?
Как вернуть деньги за онлайн кредит на товар, от которого я отказался?
Проблемы с кредитом после покупки в интернет-магазине Эльдорадо
Теперь я должен вернуть банку кредит, денег фактически не получил и товар мне тоже не дали.
Отказ банка в приеме второго платежа по кредиту - как поступить и какие санкции ждут
Проблемы с рассрочкой в М.видео - отказ банка и невыполнение заказа
Если мы его не подпишем и у нас есть чек из магазина на товар что нам за это будет?
Предоставление кредита через личный кабинет - комиссия и межрегиональный перевод в Энергопромальянс Банке
Проблема с авторизацией кредитного договора в банке - запрос суммы от работника и бездействие службы безопасности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут