Привязка номеров телефонов Yota к банковским продуктам - что делать, если ваш номер оказался привязан к чужому счету в ВТБ?

Question

Недавно подключила сим карту Yota, оказалось что этот номер привязан к счету другого человека в банке втб. Банк отказывается отвязать этот номер от чужого счета, документы что номер теперь мой я предоставила. Правомерно ли это? Каким вообще документом регламентируется привязка номеров телефонов к банковским продуктам?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

На основании Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 27, ст. 3872) (далее - Федеральный закон N 161-ФЗ) и решения Совета директоров Банка России (протокол заседания Совета директоров Банка России от 31 мая 2012 года N 10)
Указание Банка России от 09.06.2012 N 2831-У (ред. от 30.03.2018) "Об отчетности по обеспечению защиты информации при осуществлении переводов денежных средств операторов платежных систем, операторов услуг платежной инфраструктуры, операторов по переводу денежных средств"

YotaRussia · Answer

Дарья, привет! Понимаем, это не приятно: (Дело в том, что номерная ёмкость ограничена, поэтому по истечению некоторого времени после расторжения договора номер вновь может быть доступен для подключения. Увы, сейчас нет возможности отследить, где именно он был указан в качестве контактного, поэтому и "очистить" его не получится.

Странно, что в банке с документами не получилось обновить информацию о владельце номера 🤔 Надеемся, что вопрос всё же получится решить и подобные звонки вас больше не побеспокоят:)
Если что, можно изменить ваш номер в нашем мобильном приложении или воспользоваться специальным приложением, блокирующем спам звонки.

Привязка номеров телефонов Yota к банковским продуктам - что делать, если ваш номер оказался привязан к чужому счету в ВТБ?

Похожие вопросы

Проблема с привязкой моего мобильного номера к чужой карте и оспором операции - как действовать и какие документы нужны?

Как избежать проблем при привязке банковских карт к новому номеру сотовой связи?

Спор о кредитной карте - юридическая сторона и право на конфиденциальность банковской информации

Как вернуть деньги от зарплаты, переведенной на неправильный номер Yota? Является ли продажа подобных номеров законной?

Украдены деньги с моей карты - банк отказывается вернуть их из-за ошибки в номере телефона

Банк требует реквизиты другого банка при закрытии дебетовой карты - каким образом это влияет на физлицо?

Проблемы с дебетовой картой - банк ошибочно привязал два счета и требует возврат долга

Проблема с переводом средств - Могу ли я подать в суд на компанию МегаФон?

Пристав отказывается снять арест с карты ВТБ банка из-за несоответствия счетов

Банк Тиньков отказывается вернуть деньги за микрозайм, взятый дочерью на дополнительную карту

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59