Сбербанк не выдает мои деньги с вклада ссылаясь на то что операция подозрительная

Вопрос №19977869 из г. Тула
опубликован 20.11.2022, 17:40

Question

На мою мать был зарегистрирован мой автомобиль, я решила его продать и продала прямо обратно в автосалон KIA, по сколько денег в кассе у них не было мне предложили перевод на карту, т.к владелец моя мать то перевели ей 1,5 миллиона рублей. 

А сейчас самое интересное: 
Приходим мы в Сбер, говорим хотим снять со счета 1,5 мил. рублей идем в кассу, а там говорят ваша операция заблокирована т.к. операция подозрительная, звонит служба безопасности и давай устраивать мойе матери допрос:
 "-откуда деньги?", у нас в руках договор купли продажи с автосалоном, 
"-зачем вам столько налички?" - мы хотим приобрести другой автомобиль
"-ну вот и оплатите его картой" - мы не хотим нам нужна наличка
"-мм, ясно" отказ, приходите на следующий день сегодня операции заблокированы.

Идем на следующий день все повторяемся точно так же как и вчера!
А в финале сотрудник банка мне говорит может мы на вас просто кредит оформим? Я в шоке! 

Что будет завтра? Как быть? Я не могу забрать свои же деньги!

P.S. За новый автомобиль внесена предоплата (залог) но меня тоже не будут ждать там вечно.

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Здравствуйте, Виктория!

Да. Бывают такие случае когда идиотизм отдельных сотрудников банка зашкаливает.

При этом, не только этого банка, но и других.

В данном случае Вам просто надо докуменатально подтвердить операцию. Т.е показать им договор купли-продажи (ст. 454 ГК РФ).

Если им этого мало, то надо писать претензию.

Рекомендую написать претензию.

И писать ее надо со ссылками на то что у Вас могут возникнуть убытки (ст. 15 ГК РФ).

Т.е. серьезную претензию. Так чтобы не было желания у них дальше блокировать счет.

Звездин Александр Борисович · Answer

Известные махинации жулья в погонах, злоупотребляющего полномочиями, с сотрудниками банка, под прикрытием 115-ФЗ 
о, противодействие отмыванию денежных средств.
Можете не тратить время на переговоры, нужны грамотные претензии на руководство и незамедлительно - иск в суд. Быстрее ваши деньги ничего не вернет. Это практика.

Ахмедов Талех Фазахир оглы · Answer

Здравствуйте.

К сожалению так бывает.

Вам стоит обратиться к руководству отделения банка. Если устное требование не удовлетворят, обратитесь в банк с претензий. Если и претензию не удовлетворят, придётся обращаться с иском в суд (ст 131-132 ГПКРФ).

Также стоит обратиться с жалобой в ЦБ РФ и в прокуратуру..

Мельник Иван Владимирович · Answer

Дак и снимайте с карты.
По 300 000 в день, какие проблемы, через банкоматы.
Чем связываться с этими.

Болдырев Владимир Сергеевич · Answer

Добрый вечер, Виктория.

Алгоритм ваших действий крайне прост.

1) Подаете им письменное заявление на заказ денежных средств.

2) Заморозить операцию они могут, до 7 дней.

3)предоставить можете им копию договора купли продажи, что бы подтвердить откуда денежные средства.

4)В случае отказа, однозначно нужно писать жалобу, претензию.

5)советую на официальном сайте ЦБ подать так же жалобу, это ускорит процесс решения вашей проблемы.

6) в случае отказа от банка, следует обращаться в суд и взыскивать с них по полной!

7)так же советую написать в двух экземплярах жалобу на данного сотрудника, что значит повесят на вас кредит...

ст. 454 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ.

Удалено · Answer

Здравствуйте.
Полное безобразие, исходя из условий Вашего вопроса. 
_______
Банк юридически верно имел право блокирнуть Ваш банковский счёт, в целях финансового мониторинга, согласно статей 6-7 Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ (последняя редакция)
_______
Напишите жалобу через онлайн приёмную ЦБ РФ, чтобы Ваша ситуация быстрее разрешилась, ведь у Вас на руках есть все документы, которые говорят о законности происхождения денег на банковском счёте
_______
Желаю вам удачи 👍
С уважением, Дарья Алексеевна.

Сбербанк не выдает мои деньги с вклада ссылаясь на то что операция подозрительная

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Заблокировали карту с детскими пособиями - как решить проблему и получить деньги?

С вами свяжется сотрудник банка.

Проблема с блокировкой карты - Как восстановить доступ к средствам и получить социальные выплаты?

Мошенничество в Сбербанке - Как мне вернуть свои деньги?

Возможность возврата заблокированных операций

СБ списал весь вклад без моего согласия и уведомления - мошенническая операция или вина банка?

Онлайн банк заблокировал мой личный кабинет, преступники похитили 100 тысяч рублей, используя мои данные

Мошенническая схема от капитал премиум банка - как я потеряла 21 тысячу рублей.

Проблема с постановкой б/у машины на учет - отказ автосалона предоставить договор купли-продажи с предыдущим хозяином

Как получить наследство, несмотря на блокировку счетов в Сбербанке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59