Отказ в возврате денег за бракованные смарт-часы в МегаФоне - что делать?
Вопрос №19977923
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 20.11.2022, 18:03
опубликован 20.11.2022, 18:03
В МегаФон купили ребенку смарт часы, вечером установили приложение, включили часы, а оказалось что сенсор не работает. Утром обратились в магазин и попросили обменять товар или вернуть деньги, на что мне отказали. Сказали что нужно провести экспертизу, того что это не мы их сломали. По результатам экспертизы было установленно, что проблема в сенсорном шлейфе и под гарантию не попадает. Законно ли то, что не вернули деньги? Что нам делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Татьяна, если Вашей вины нет, то должны были вернуть деньги или заменить товар.
Чтобы точно ответить на вопрос, следует ознакомиться с результатом экспертизы, точной формулировкой.
Вправе направить претензию на возврат денежных средств, а при отказе, обращаться с иском в суд.
20.11.2022, 18:04
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
20.11.2022, 18:04
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
993
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 805
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ продавцов вернуть деньги или обменять товар через 2 часа после покупки. Что делать дальше?
Какие права имеет покупатель, купивший телефон с неисправным сенсором?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
С хозяйкой магазина меня не связали, сказали что все равно бесполезно.
Несовершенство станции водоснабжения - следы вскрытия и отсутствие экспертизы. Требую возврат денег
Покупка неисправного смартфона - отказ магазина в обмене или возврате денег
Как вернуть или обменять неработающий ноутбук - экспертиза и права потребителя
Проблемы с сенсором Iphone после покупки в Евросити - возможности возврата или обмена телефона
Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги после экспертизы в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут