Вопрос о предоставлении подменного устройства при истечении гарантии - прав магазин или обязан предоставить замену?

Вопрос №19985793 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 22.11.2022, 22:19

Прав ли магазин, когда говорит, что не обязан предоставить подменный товар т.к. истекла гарантия производителя айфона (1 год)?

Айфон куплен в 2021 году, на него установлена гарантия 1 год. Спустя год и 1 месяц он сломался, магазин принял его на проверку, после которой сказал, что отремонтирует айфон. Должен ли магазин выдать мне подменный смартфон?

Если да, то какое я могу потребовать устройство на время ремонта, на что сослаться в письме к магазину? Если у магазина нет устройства с функциями, аналогичными моему устройству, обязан ли магазин выплатить неустойку по ЗоЗПП за непредоставление подменного устройства?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Губин Николай Павлович

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 13 лет

4.8 102 отзывa

Здравствуйте! Ответы в том же порядке, что и вопросы.

1. Должен ли магазин выдать мне подменный смартфон?

Ответ: Здесь важно понимать, на каком основании за пределами гарантийного срока продавец вообще принял товар для устранения недостатков. Если например, в рамках дополнительного сервисного обслуживания (на это должен быть отдельный договор между Вами и продавцом), то нужно смотреть его (договора) условия. Есть ли там дополнительные обязательства продавца помимо устранения недостатков. Если нет, то и подменный товар он вам предоставлять не обязан.

В данном случае, п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежит применению только если гарантийный срок на товар не истек.

Ответы на все остальные вопросы готов предоставить в индивидуальном порядке.

23.11.2022, 10:23

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту