Несправедливая гарантия или поврежденный вибратор - как решить проблему в магазине?
Вопрос №19992440
из г. Омск
опубликован 24.11.2022, 19:21
опубликован 24.11.2022, 19:21
Пол года назад в подарок в офлайн магазине был приобретён вибратор. Сейчас возникла проблема заряжается без проблем, но не включается. В магазине, в не очень вежливой форме было сказано «товар относится к группе товаров не подлежащих обмену». Но, гарантия должна быть на любой товар, я уверена, что поломка произошла не по моей вине. Подскажите как быть и кто здесь прав?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вероника, согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат продавцу товара ненадлежащего качества (бракованный).
Подавайте письменную претензию на возврат денежных средств, при отказе вправе подать иск в суд.
24.11.2022, 19:23
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Требование об отказе от договора и возврате суммы, уплаченной за некачественный товар, вы вправе предъявить в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если сроки не установлены, подать требование можно в разумный срок, но не позднее двух лет со дня передачи товара. Более длительные сроки могут быть установлены законом или договором (п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).
Понятие "группа товаров не подлежащих обмену" относится к исправному товару, а здесь речь идет о браке.
25.11.2022, 10:18
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Барнаул
Шварц А. Р.
5
31
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Вибратор из интим магазина сломался через 13 дней - проблемы с гарантией и возвратом
Возможность возврата и обмена сотового телефона как товара надлежащего качества в соответствии с Законом о Защите
Ноутбук, приобретенный в Эльдорадо, требует третьего ремонта в гарантийный срок - возможен ли обмен или возврат денег?
Имеет ли право продавец отказать в обмене или возврате денег?
Ограничения акции на покупку крупной бытовой техники и противоречие с правами потребителя
«Год спустя - куда обратиться в случае дефекта товара, приобретенного по частичной предоплате в магазине электроники?»
Закон о защите прав потребителей на вашей стороне - история женщины, которая борется за обмен пижамы, которую ей подарили
Проблемы с гарантией на покупку осветительных товаров - кто несет ответственность магазин или производитель?
Телевизор купленный в декабре 2013 года - ремонт за счет магазина в феврале 2014, повторная поломка сейчас - возможен обмен?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут