Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Долгопрудный, 28.11.2022, 22:45

Несправедливая оплата за ручную кладь и оскорбления со стороны сотрудников авиакомпании - возможна компенсация?

Вопрос №20004468 из г. Улан-Удэ
опубликован 28.11.2022, 22:45
Прошел регистрацию на рейс Москва - Иркутск, авиакомпании "Уральские авиалинии". Багаж отсутствовал, только ручная кладь в виде рюкзака и маленькой коробки. По правилам АК ручная кладь это 1 место размером 55 х 40 х 20, о чем свидетельствует проверочный стенд в виде рамки, куда помещается ручная кладь, если они входят в рамку, значит моя ручная кладь соответствует габаритам. При прохождении на посадку, меня не пропускали объяснив тем что у меня 2 ручные клади, но эти два места спокойно проходили в проверочный стенд, то есть соответствовали габаритам. Но сотрудники настоятельно просили оплатить еще 2 е место на сумму 3500 р. Мне пришлось оплатить так как они грозили аннулировать билет и не допустить меня к рейсу. После оплаты я вставил свою ручную кладь в рамку и сделал фото и видео, для составления претензии. Сотрудник АК увидев что я фиксирую, потребовал удалить фото и видео под угрозой снять меня с рейса, после чего взял у меня телефон и проверил не осталось ли фото и видео. После того второй сотрудник сказал: "Пропусти его а то вон "терпилу" врубил", тем самым еще и оскорбил меня. Подскажите, можно ли как то вернуть сумму 3500 р и стоит ли рассчитывать на компенсацию морального ущерба?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер, Александр, к сожалению я понимаю о чем вы говорите, но тут стоит дело не размерах, а количестве, вы обязаны взять только одну сумку или 1 рюкзак, это не имеет значение, но одну строго вещь, даже если входит в габариты две ваших вещи.

Вы можете подать претензию, об оскорбление, но тут тоже не вижу фактора именно оскорбления, вот то что он у вас взял телефон и проверил, уже противоречит закону.

Вы можете все вместе скомпоновать грамотно и подать, но просто так они ничего не возместят, тогда приедятся подать иск на основании ст 131-332 ГПК РФ, но это будет долго и сил отнимет много, если готовы, то пробовать можно, но шансы очень не велики!

28.11.2022, 22:53
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Не рекомендую Вам заниматься тяжбами - Вас ждёт большое количество пыли, которую Вам придётся глотать и прочие неприятности и разочарования...

Если есть большое желание типа поразвлекаться, то можете подать претензию, опираться на ЗоЗПП и прочие акты, не пойдут навстречу, обратитесь в Роспотребнадзор с заявлением, после иск в суд - ст. 131, ст. 132 ГПК РФ. Но всё мимо будет или присудят Вам 1 000 рублей компенсации морального вреда... но и то вряд ли...

28.11.2022, 22:59

Здравствуйте, Александр! Так Вы удалили фото все-таки? Вы были вправе его делать: согласно ч.4 ст.29 Конституции РФ

Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.

Кроме того, как потребитель согласно ст.8, 10 и 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" такое право у Вас было. Если же никаких доказательств уже нет, то будет проблематично отстоять свои права в суде (ст.131-132 ГПК РФ), в т.ч. взыскать моральный вред (ст.151 ГК РФ), т.к. для этого нужно доказать факт нарушения Ваших прав как потребителя.

28.11.2022, 23:14
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте.

Если оскорбление было и оно зафиксировано, то есть имеются какие-то видеозаписи, аудиозаписи, в этом случае можно попытаться привлечь данного гражданина к административной ответственности по статье 5.61 КоАП РФ.

Что касается морального ущерба, вы можете попробовать его взыскать в судебном порядке, однако удовлетворят или нет это большой вопрос, вам придётся доказывать что вам причинен этот моральный ущерб.

29.11.2022, 12:59

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 847 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 580 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 459 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 243 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 371 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 205 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 64 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 475 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 890 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 030 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 511 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 580 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 286 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 843 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8 43 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 680 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 306 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 022 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5 9 330 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 061 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 483 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Улан-Удэ

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских