Проблемы с ремонтом стиральной машинки - завышенная стоимость деталей и ненадежный мастер.

Сломалась стиральная машинка (перестала нагревать воду), позвонили в фирму по ремонту. На следующий день пришел мастер, разобрал, посмотрел, озвучил какие детали надо поменять. На следующий день он позвонил, сообщил стоимость деталей +/-100₽. Согласилась. Вечером этого же дня пришел, починил машинку. Дал акт выполненных работ с указанием стоимости деталей и работ, гарантийным сроком. 8000 ₽. Через месяц с небольшим опять та же проблема. Уже мастер пришел не так быстро, через дня 3-4. Забрал плату, что-то там заменить. Через пару дней принес, заплатили ему деньги за детальку, которую пришлось менять, 650₽. Через пару дней снова не греет воду. Снова звоним этому мастеру, приду завтра, это завтра длилось неделю. На звонки не отвечал, а если и отвечал, то обещал перезвонить, но не перезванивал. В третий раз пришел, какой-то датчик заменил, денег не взял и ушел. В итоге, услуга по ремонту так и не оказана, машина воду не греет. Стала смотреть стоимость деталей, которые были поставлены в первый ремонт. Так оказывается, что ценник завышен раз в 5-6. Если в интернете цена 500-700 р, то мы оплатили 3600. Могу ли я вернуть хоть какую-то часть за детали? Потому что ну это уж совсем наглость, завысить в 5 раз. Ладно б разбирались мы во всём этом. И сколько можно требовать за моральный ущерб? Учитывая, что мастер не перезванивал, кормил обещаниями, что завтра завтра приду.