Как вернуть деньги за неполученные очки в салоне оптики - история покупателя.

Вопрос №20011065 из г. Самара
опубликован 30.11.2022, 18:08

В салоне оптики "Роскошное зрение", я сделал предоплату за линзы корректирующие и оправу, которые должны были изготавливаться на заказ более месяца. Той же ночью, я позвонил в компанию и попросил отменить заказ, ибо не мог ждать так долго (мои очки были сломаны, а мне необходимо сидеть за рулем). Увы, не подумал в момент покупки о том, что придется долго ждать. Мне сказали, что утром мне перезвонят и согласуют со мной подачу заявления на отказ. На следующий день мне позвонили с точки, где мною были приобретены очки, лишь днем и заявили, что рецепт уже был отправлен и линзы начали изготавливать. Хотя во время покупки говорили, что в выходные компания не работает. Я написал письменный отказ с просьбой возврата и сегодня - спустя 10 дней, мне отказали в возврате линз. Что можно делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новоженова Ольга Александровна

Юрист Москва, стаж 19 лет

4.3 311 отзывов

Есть такое мнение Роспотребнадзора: Если товар, который был куплен покупателем в результате предварительного индивидуального заказа, перед которым покупатель был ознакомлен с его характеристиками, отвечает требованиям качества и не имеет дефектов, покупатель не имеет права отказаться от его покупки. Даже при условии, что его не устроила покупка.

01.12.2022, 17:40

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 23 часа

Похожие темы:
Подача заявления
Письменный отказ
Отменить заказ

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 456 Поиск Регистрация