Как решить проблему со следами корозии на устройстве при гарантийной замене?

Вопрос №20030766 из г. Орёл
опубликован 06.12.2022, 20:26

03.22 и 15.11.22 при включении не было изображения 16.11.22 обратился по ремонту в днс так как гарантия была один год 05.12.22 пришёл забирать в магазине в заключении было написано что обнаружены следы корозии это не является гарантийным случаем, подскажите что делать.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абакумова Мария Леонидовна

Юрист Белгород, стаж 12 лет

0 отзывов

Составляйте претензию, указывайте, что с техническим актом (актом проверки качества у всех по разному) не согласны, что нарушения правил эксплуатации с вашей стороны не было. В случае спора о причинах возникновения дефекта продавец должен провести свою независимую экспертизу товара. А вот тут самое интересное - нужно правильно составить вопросы к эксперту и еще обратить внимание на квитанцию, в которой указано о состоянии смартфона (если состояние нового - то супер). Залитие водой не может пройти незамеченным для работы смартфона - в нем образуются дополнительные недостатки о которых вы не заявляли при сдаче ремонт. Но дела о заливе - тяжеловатые именно с точки зрения доказывания, что не ты залил.

07.12.2022, 15:07

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Вам необходимо направить в магазин досудебную претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей.

06.12.2022, 20:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Звездин Александр Борисович

Юрист из города Краснодар, стаж 21 год

4.4 3215 отзывов

Коррозия, скорее всего, признак китайского металла, а не повышенной влаги где-то. Если она появилась в течении гарантийного срока, значит, надо ставить вопрос об отказе от исполнения договора и судебном разрешении спора в перспективе.

06.12.2022, 20:29

Спросить юриста