Откуда взялись 45 дней-непонятно, нигде не написано что условия гарантийного ремонта отличаются от обычных.

Вопрос №2008816 из г. Москва
опубликован 11.11.2012, 16:00

Question

В конце августа я сдала свой ноутбук в сервисный центр, по условиям договора диагностика проводится в течении 3 дней и после сообщается владельцу компьютера о его неисправности. Мне позвонили через 2 дня, я согласилась на ремонт и компьютер получила в пользование через 3 дня. 31 октября я повторно вызвала курьера, по причине той же неисправности что и в конце августа. Он привез договор (якобы гарантийный), но в нем ни слово не сказано об условиях гарантийного ремонта. Вот уже 10 дней я звоню в эту фирму и пытаюсь узнать, в каком состоянии мой компьютер, на что мне было сказано что запчасти идут, компьтер в работе и вообще чтобы я перестала им названивать и ожидала 45 дней. Откуда взялись 45 дней-непонятно, нигде не написано что условия гарантийного ремонта отличаются от обычных. Подскажите пожалуйста, как я могу на них подействовать, потому что такое ощущение что бесплатно ремонтировать они не хотят. Спасибо.

Мозолев Валентин Валентинович · Accepted Answer

Елена!

Согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей - Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Если у Вас другой срок гарантийного ремонта в договоре - жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Муталибов Мубарак Селимович · Answer

Добрый день Елена!
Почему Вы не хотите вернуть компьютер и забрать уплаченные денежные средства либо обменять на другой ноутбук такой же марки? Недостаток является существенным. Согласно закону о Защите прав потребителей к существенному недостатку товара относится недостаток, в частности проявляющийся вновь либо иные подобные недостатки, разные недостатки, проявляющие более 2-х раз.
В нашей практике имееются подобные дела. Позвоните - запишитесь на бесплатную консультацию и мы поможем Вам вернуть деньги за ноутбук либо обменять на другой.

Откуда взялись 45 дней-непонятно, нигде не написано что условия гарантийного ремонта отличаются от обычных.

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Приемщик сервисного центра осмотрел компьютер, включил его, проверил и принял в гарантийный ремонт.

Обязаны ли мне были предложить другой компьютер на время ремонта;

Мастер после ремонта привез чужой компьютер со всеми моими данными - что делать?

Ситуация с ремонтом компьютера - отсутствие диагностики, неисправности и спор о цене

Мошенники в сервисном центре - как защититься и вернуть деньги за несуществующий ремонт компьютера в Новосибирске?

Неисправность компьютера не устранена ни после первого ремонта, ни после повторной диагностики

Правомерность взимания платы за диагностику при отказе от ремонта и сроки проведения диагностики планшета в сервисном центре

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59