МВидео списал деньги за возвратленный планшет - как решить проблему?
Вопрос №20098273
из г. Москва
опубликован 30.12.2022, 18:45
опубликован 30.12.2022, 18:45
Заказал через мобильное приложение планшет, внес предоплату с карты (17 тысяч). 18 декабря приехал в магазин получать товар, но в наличии оказался только витринный экземпляр. Я отказался его покупать. Сотрудник магазина провел возврат, сказал, что деньги вернутся на карту позже. В 12:00 на почту мне пришел чек на возврат и уведомление об отмене, и я ушел из магазина. Затем через 2 часа неожиданно пришло уведомление, что товар получен. Деньги на карту вернулись 20.12, но 28.12 списались снова. Теперь техподдержка МВидео утверждает, что я по их данным на самом деле забрал товар. Удаленно решать вопрос отказываются, предлагают ехать в магазин и решать с менеджером на месте. Какие мои должны быть дальнейшие действия? Чек на возврат есть. Заявлять ли в полицию и в какой момент.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алексей,
Они очень не любят скандалов - напишите во всех соцсетях о вашем случае с заголовками типа "как мвидео обманывает", они сами с вами свяжутся..
Ну, и официальный путь - приезжаете в магазин с уже написанной письменной претензией с требованием вернуть деньги. Не вернут - в суд. И какие у них доказательства, что вы получили товар?
30.12.2022, 18:52
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК либо на возврат денег, либо на поставку товара.
30.12.2022, 18:48
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги, взысканные приставами, после закрытия ИП?
Списали деньги с карты. Сервис откуда списали деньги helppay.ru Moskva RUS как вернуть деньги?
Что делать, если с моей карты списали деньги на онлайн казино и банк отказывается возвратить их
Интересует вопрос, могут приставы списать деньги со счета? Списали деньги со счета за штрафы которые были погашены в прошлом году.
Потерял деньги при покупке на сайте Karta *7471 - Оплата 666.66 RUB; ALIMERO; 15.12.2019 15:16, осталось 1009.13 RUB
Списали деньги в счет кредитной карты, куда поступают эти списанные деньги.
Списали деньги без моего ведома на tcmuru com Rostov na do что за это за фирма и за что списались деньги непонятно.
У меня с карты приставы списали деньги, там сейчас ноль. Я хочу взять микрозайм на эту карту. Могут приставы эти деньги списать?
Как вернуть деньги после безакцептного списания с зарплатной карты по условиям кредитной карты Сбербанка?
Неудачная транзакция за границей - Сбербанк откладывает рассмотрение жалобы два месяца
Два раза подряд оплотила счёт, деньги списали, оплата прошла один раз, а деньги списали два раза, как вернуть деньги.
Как вернуть списанные деньги по исполнительному листу после отмены судебного приказа, если ИП было прекращено?
Начальник взял меня расписку на деньги решить мою проблему. Проблему не решил а деньги требует.
Ошибочное повторное списание денег за игру на Steam - возможно ли подать в суд и как защитить свои права?
Списали деньги с карты за подписку на lenily.com, но не было там авторизации, а деньги списали как вернуть и отключить подписку?
Хочу вернуть деньги! Списали деньги с карты, повелась на PC.ru
Сбербанк без уведомления списал деньги с карты ИП - как решить проблему?
МТС списал деньги за непользованный интернет и требует оплатить задолженность - как решить проблему?
Почему приставы не списали деньги в счет алиментов, а взыскивали с других долгов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут