Рассмотрение двух разных банковских проблем через электронную почту

Здравствуйте

Вы можете обратиться к любому юристу на сайте для помощи либо задать свой вопрос в общий чат.

Изложите тут обстоятельства.

1 вопрос (ситуация) : банк Сбер, осенью обращался в офис для закрытия всех счетов и карт, так как по всем счетам действует ИП ФССП, задолжности перед Сбером нет, в офисе сказали что все сделали, до сих пор в приложении активен один счет и к нему привязана одна (заблокированная) карта, ежемесячно происходит начисление 150 руб со стороны Сбера за обслуживание карты, ежемесячно звоню на горячую линию Сбера, рассказываю, что не пользуюсь услугами банка, начисление списывают, теперь сказали больше на уступки не пойдем. Как быть?

2 вопрос (ситуация): Банк ВТБ, по всем счетам действует ИП ФССП, имею в этом банке кредитную карту (10000 руб), осенью решил закрыть с выплатой долга (на тот момент 8000 руб), но способ погашения задолжности мне по кредитной карте предоставить отказались, ссылаясь на то, что по кредитке действует ИП (исполнительное производство) и в их банке не предусмотрено погашение задолжности перед их банком до погашения задолжности по ИП, другие же банки где имеются кредитные обязательства такую возможность предоставили (совкомбанк, тинькофф), отказ был устный в офисе, а также зарегистрирована претензия по этому вопросу в контактном центре банка, как быть в такой ситуации?