После приезда, решила вернуть купальник, так как он утратил первоначальный цвет.

Вопрос №2011109 из г. Челябинск
опубликован 12.11.2012, 18:27

Помогите, пожалуйста, советом! Я владелец магазина нижнего белья. Месяц назад женщина приобрела купальник со скидкой 40%. Она отдыхала на море. После приезда, решила вернуть купальник, так как он утратил первоначальный цвет. Продавцы объясняли, что этот товар обмену и возврату не подлежит. Покупатель требует вернуть деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Торчигин Дмитрий Сергеевич

Адвокат Москва, стаж 14 лет

5.0 8514 отзывов

Татьяна!

Согласно Правил продажи отдельных видов товаров п.130 Не подлежат продаже бывшие в употреблении изделия медицинского назначения, лекарственные средства, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.

12.11.2012, 18:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Ковалевский Дмитрий Владимирович

Юрист из города Железнодорожный, стаж 10 лет

4.9 72 отзывa

Добрый день! Вам необходимо ответить покупательнице, что она должна обратиться с официальной письменной претензией к продавцу, что меры будут приняты, претензия будет рассмотрена и либо будет удовлетворена, либо ей будет дан письменный ответ. Когда она принесет Вам письменную претензию (должна быть рассмотрена и дан ответ в случае требования о возврате товара в течение 10 дней), Вам необходимо подготовить грамотный ответ и сославшись на перечень товаров, не подлежащих возврату, отказать в удовлетворении претензии.

13.11.2012, 10:32

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59