Как расторгнуть договор при непонимании с исполнителем, неклиентоориентированности и давлении - возможен ли возврат денежных средств?

Question

Можно ли расторгнуть договор по такой причине: непонимание между заказчиком и исполнителем, неклиентоориентированность автоподборщика, давление, грубое отношение, маты, обзывательства больше детские плана: «ты 2 + 2 сложить не можешь, ты слепая ». Желания работать нет, в устном диалоге исполнитель не проговорил, что требуется оплата за поездку в другой город именно 50 р за 1 км, а именно в 40 тысяч рублей. В договоре этот пункт есть, мной был упущен, да и в целом не разбираюсь в километраже. Работа по сути ещё не началась, что важно. Исполнитель скидывал просто в ват сапе варианты, предложил поезду в другой город и посмотрел одну машины. В договоре есть пункт о расторжении, дословно: в случае прекращения договора по любым основаниям, денежные средства, уплаченные заказчиком исполнителю до прекращения договора, не подлежат возврату, если исполнитель предложил заказчику не менее трех вариантов автомобилей, соответствующих требованиям заказчика.
Чего по факту не было, скидывать в ват сап объявления, думаю не считается. Возможен ли выигрыш в таком вопросе?

Болдырев Владимир Сергеевич · Accepted Answer

Добрый день, Алина, да, шансы есть, но нужно видеть весь договор и проводить его анализ все же. Фактически вы потребитель можете расторгнуть в любой момент договор оплатив понесенные расходы ему. Однако, ту сумму что вы уплатили, она в большой части подлежит возврату, так как он не выполнил свои обязательства. Так что думаю сперва подать нужно ему заявление о расторжение и возврат уплаченных денежных средств, после если откажется обращаться в суд. ст. 131-132 ГПК РФ ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Здравствуйте, Алина! Путь расторжения как правило долог и труден. Нужно доказать (ст.55-56 ГПК РФ) факт некачественного оказания услуг в суде (ст.27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Это имеет смысл, если нарушены сроки, есть претензии по качеству, не оказываются услуги и Вы сможете это доказать. Но есть способ проще: согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А согласно статье 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" условия договора, противоречащие закону, могут быть признаны недействительными (ст.166-181 ГК РФ). Так что лучше зайти с этой стороны.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Расторгнете договор, направив просто уведомление на почту с описью вложения. Ст.32 Закона о защите прав потребителей. Согласно ст.32 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Никаких ст.450 ГК РФ и долгих и трудных путем тут нет, так как Вы потребитель, заказали услугу, как потребитель.

Как расторгнуть договор при непонимании с исполнителем, неклиентоориентированности и давлении - возможен ли возврат денежных средств?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы

Как расторгнуть договор с исполнителем, не оплачивающим услуги на протяжении полугода?

Может ли продавец (исполнитель) расторгнуть договор купли-продажи? (Основание: цена по прайсу выросла)

Вправе ли Исполнитель расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Заказ дверей в фирме door-lider - проблемы с доставкой и возможность расторжения договора

Процедура расторжения договора с ООО-заказчиком, зарегистрированным в одной области

Можно ли расторгнуть договор на оказание услуг по размещению отходов на свалке из-за неуплаты?

Как расторгнуть кредитный договор и освободиться от задолженности в России?

Если я в своем исковом требовании прошу расторгнуть договор без указания его суммы, просто расторгнуть договор

Купили автомобиль с недостатками, как расторгнуть договор купли-продажи? Могу ли я вообще расторгнуть договор купли-продажи?

Оказание платных медицинских услуг - проблемы с расторжением договора в медицинском центре

Выплата за отработанные дни при досрочном прекращении подрядного договора и процедура его расторжения для исполнителя.

Как расторгнуть договор с ТК без проволочек они всячески не дают расторгнуть договор.

Вопросы расторжения договора с учебным центром и возврата денег при самообучении на курсе педикюра

Как расторгнуть договор "Кредитный доктор" в Совкомбанке. Обращалась в банк расторгнуть договор, мне отказали.

Возможно ли расторгнуть договор дарения недвижимости, если он является актом приема-передачи?

Возможно ли расторжение договора дарения по бывшей генеральной доверенности спустя год?

Я хочу расторгнуть договор не хочу суррогатным матерью быть уже как год не могу родить и хочу расторгнуть договор.

Обманутая мама - возможна ли расторжение договора и отказ от страховки в кредите на покупку кирби?

Покупатель не вернул автомобиль после устного расторжения договора - варианты действий для продавца

Можно. Ли расторгнуть договор потребительского кредита если расторгнут договор купли продажи.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59