Как вернуть деньги за пиццу с волосом от Crazy Brothers - действия и права потребителя.
Вопрос №20127925
из г. Москва
опубликован 12.01.2023, 20:04
опубликован 12.01.2023, 20:04
Что делать, если привезли вчера пиццу Crazy Brothers, почти всю пиццу съели, а в одном куске нашли запеченный черный волос в сыре.
Кусок утилизировали (но он еще в мусорке), чек нам при доставке не предоставили, оплата наличными была, на коробке нет маркировки, даты пиццы, есть только принт с Crazy Brothers.
Обратились в службу качества, они утверждают, что мы обязаны были не утилизировать пиццу, а вернуть им. И что возврат денег возможен только при возврате самой пиццы (якобы регламент возврата как и с вещами).
Как нам вернуть деньги? Фото и видеофиксация есть. Её мы тоже направляли им.
И вопрос, имеет ли права утилизировать в таком случае пиццу и требовать возврат?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Наталья, направьте в адрес продавца письменную претензию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
12.01.2023, 20:15
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Добрый день, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и в прокуратуру.
12.01.2023, 20:10
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 987
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
263
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 476
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 366
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 205
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиент хочет вернуть деньги за онлайн-курс по IT-тематике после истечения 14-дневного срока
Есть ли у меня право потребителя-вернуть деньги за некачественный товар?
Нарушение прав потребителя - вернуть деньги за некачественный товар или принимать участие в гарантийном ремонте?
Сертификация волос для наращивания и права потребителя - возможность вернуть деньги при неудовлетворительном результате
Возможно ли возвратить деньги за некачественную продукцию у частного лица по закону о защите прав потребителей?
Покупка ноутбука с проблемами - нарушение обещаний и отказ продавца в возврате денег
Неисполнение условий сделки - Как вернуть деньги за несделанный заказ по пошиву штор?
Возможно ли в рамках Закона о защите прав потребителей вернуть деньги за первую судебную экспертизу?
Как вернуть б/у автомобиль в кредит, если он не подходит и нет скрытых поломок
Как получить экспертизу и вернуть права потребителя при покупке норковой шубы в кредит
Вопрос - Как вернуть деньги за бракованные золотые серьги через общество защиты прав потребителей?
Об отказе в возврате лекарственной пищевой добавки для кошек - право потребителя вернуть товар
Как ответичку ип, вернуть деньги потребителю после решения суда по иску зпп,
Права потребителя - возможность возврата или обмена планшета с дефектами, прошла неделя
Возможность возврата денег в случае некачественного наращивания волос
Жалоба на отказ агентства недвижимости в возврате денег - нарушение прав потребителя по ст. 32 ФЗ
Как вернуть деньги за неправильно проданные наушники - права потребителя.
Возможность возврата или снижения стоимости аттракциона по правам потребителя
Как вернуть деньги и устранить нарушения при изготовлении межевого плана земельного участка
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут