Как вернуть деньги за пиццу с волосом от Crazy Brothers - действия и права потребителя.
Вопрос №20127925
из г. Москва
опубликован 12.01.2023, 20:04
опубликован 12.01.2023, 20:04
Что делать, если привезли вчера пиццу Crazy Brothers, почти всю пиццу съели, а в одном куске нашли запеченный черный волос в сыре.
Кусок утилизировали (но он еще в мусорке), чек нам при доставке не предоставили, оплата наличными была, на коробке нет маркировки, даты пиццы, есть только принт с Crazy Brothers.
Обратились в службу качества, они утверждают, что мы обязаны были не утилизировать пиццу, а вернуть им. И что возврат денег возможен только при возврате самой пиццы (якобы регламент возврата как и с вещами).
Как нам вернуть деньги? Фото и видеофиксация есть. Её мы тоже направляли им.
И вопрос, имеет ли права утилизировать в таком случае пиццу и требовать возврат?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Наталья, направьте в адрес продавца письменную претензию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
12.01.2023, 20:15
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Добрый день, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и в прокуратуру.
12.01.2023, 20:10
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 617
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5
2 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Рахматуллин М.Р.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Клиент хочет вернуть деньги за онлайн-курс по IT-тематике после истечения 14-дневного срока
Есть ли у меня право потребителя-вернуть деньги за некачественный товар?
Нарушение прав потребителя - вернуть деньги за некачественный товар или принимать участие в гарантийном ремонте?
Сертификация волос для наращивания и права потребителя - возможность вернуть деньги при неудовлетворительном результате
Возможно ли возвратить деньги за некачественную продукцию у частного лица по закону о защите прав потребителей?
Покупка ноутбука с проблемами - нарушение обещаний и отказ продавца в возврате денег
Неисполнение условий сделки - Как вернуть деньги за несделанный заказ по пошиву штор?
Возможно ли в рамках Закона о защите прав потребителей вернуть деньги за первую судебную экспертизу?
Как вернуть б/у автомобиль в кредит, если он не подходит и нет скрытых поломок
Как получить экспертизу и вернуть права потребителя при покупке норковой шубы в кредит
Вопрос - Как вернуть деньги за бракованные золотые серьги через общество защиты прав потребителей?
Об отказе в возврате лекарственной пищевой добавки для кошек - право потребителя вернуть товар
Как ответичку ип, вернуть деньги потребителю после решения суда по иску зпп,
Права потребителя - возможность возврата или обмена планшета с дефектами, прошла неделя
Возможность возврата денег в случае некачественного наращивания волос
Жалоба на отказ агентства недвижимости в возврате денег - нарушение прав потребителя по ст. 32 ФЗ
Как вернуть деньги за неправильно проданные наушники - права потребителя.
Возможность возврата или снижения стоимости аттракциона по правам потребителя
Как вернуть деньги и устранить нарушения при изготовлении межевого плана земельного участка
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут