Нарушение прав потребителя - вернуть деньги за некачественный товар или принимать участие в гарантийном ремонте?
Вопрос №20547581
из г. Калуга
опубликован 09.06.2023, 06:23
опубликован 09.06.2023, 06:23
Вопрос по защите прав потребителей.
Обратился в магазин по гарантии с целью вернуть некачественный товар (ноутбук), так как в нём были обнаружены, которые я квалифицировал как существенную (битый пиксель на экране, ножка не касается столе) и запросил возврат денежных средств. Одновременно с этим, товар был оформлен в гарантийный ремонт по настоянию сотрудника магазина, который отказался принимать его на проверку качества, как я просил в претензии.
Проверка качества выявила недостатки, но магазин отказал в удовлетворении требования о возрате в связи с их несущественность и предложил гарантийный ремонт.
Менеджер сказал, что гарантийный ремонт будет проведён только если я напишу повторное заявление, так как первый раз я изъявил два требования и магазин выбрал одно (проверку качества), при том, что в претензии я указал только её, а сотрудник сама настояла на оформлении в гарантийный ремонт. Прав ли магазин и стоит ли обращаться в суд в связи с нарушением моих прав потребителя? Если возможность вернуть деньги в моей ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите новое заявление с указанием о первом (на всякий). Если действительно несущественные недостатки, то пусть устраняют.
09.06.2023, 06:25
Задать вопрос юристу
Но я не хочу давать магазину ещё 45 дней на ремонт. Я хочу чтобы либо ремонтировали за эти 45 дней, либо вернули деньги. Вопрос в обоснованности требований магазина повторно сдать товар в гарантийный ремонт.
09.06.2023, 06:27
Тогда можете заново не писать заявление, поскольку изначально самом же сотрудником все оформлено.
09.06.2023, 06:29
1 юрист дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Калуге
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
16
Судебная защита прав потребителей
15
Возмещение расходов по устранению недостатков
14
Устранение недостатков товара
14
Составление письма о замене товара на аналогичный
14
Безвозмездное устранение недостатков
14
Возврат бракованного товара
14
Возврат технически сложного товара
14
Возврат товара
14
Составление претензии на возврат товара
14
Возврат товара надлежащего качества
14
Замена товара
14
Похожие вопросы
Есть ли у меня право потребителя-вернуть деньги за некачественный товар?
По решению суда Продавца обязали вернуть оплаченные за товар деньги, а Покупателя-вернуть некачественный товар продавцу.
Права потребителя приобретшего некачественный товар при наличии на него гарантийного срока.
Имею ли я право вернуть некачественный товар и забрать за него деньги?
Нарушение прав потребителя - гарантийный срок товара оказался нулевым из-за условий
Как вернуть деньги за некачественный товар после истечения гарантии
В течении какого времени я должна вернуть деньги за некачественный товар потребителю? Претензия написана.
Нарушение прав потребителя - несвоевременный возврат денежных средств за некачественный товар в Ситилинке
Продавец продал некачественный товар без сертификата - законные действия или нарушение прав потребителя?
Требуется адвокат из Иваново или Шуи для защиты прав потребителя в суде по делу о некачественном ремонте двигателя в автосервисе
Закон, по которому я имею право получить деньги за некачественный товар. Гарантийный срок 1 год.
Каким образом можно получить компенсацию за некачественный товар - права потребителей и ответственность магазина.
Как вернуть некачественный товар в интернет магазин и получить свои деньги за него?
Нарушение гарантийных условий - Можно ли вернуть деньги за некачественный товар?
Проблемы с измельчителем Redmond RCR-3801 для детского питания - как вернуть товар и получить возврат средств?
«Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?»
Проблема с медицинскими компрессионными чулками - неподходящий размер и компрессия
Как отказаться от товара, если стиральная машина сломалась дважды на гарантийный срок?
Проблемы с новым бокс модом после покупки - Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут