Лишение премии из-за визита тайного покупателя.
Вопрос №2013210
из г. Москва
опубликован 13.11.2012, 16:30
опубликован 13.11.2012, 16:30
Здравствуйте! Подскажите пожалйуста, я работник банка. К нам часто приходят тайные покупатели с целью проверки качества обслуживания клиентов. В последний раз у меня был тайный покупатель, который записал наш разговор на диктофон. Данная запись, как вы понимаете, была предоставлена вместе с отчетом руководству. В результате прослушивания этой записи, начальник пришел к выводу, что я не достаточно проинформировала клиента, а именно, не предоставила информацию о имеющихся дополнительных услугах. В итоге я написала объяснительную записку и меня лишили премии. Скажите пожалйуста, правомерно ли записывать разговор, если я не получала, (естественно) уведомления, что разговор записывается и не давала согласие на запись? Разговор не содержал никаких персональных данных и сведений, касающихся банковской тайны, однако был предоставлен третьим лицам(!!!). Очень хочется знать правомерны ли действия Тайного покупателя, даже если он действовал по поручению третьих ли? Куда можно обратиться с этим вопросом?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 135
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 093
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 951
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.7
2 092
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
995
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 806
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5
10 051
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Тайный покупатель оставил отрицательный отзыв и неправильно написал мою фамилию - как реагировать на такую ситуацию?
Незаконная продажа алкоголя и сигарет несовершеннолетнему - нарушение и последствия для кассира
Запись диктофона - доказательство в суде или нет?
Скажите пожалуйста разглашение банковской тайны третьим лицам, что подразумевает третьи лица?
Мне вынесли штраф в торговом центре за плохое обслуживание покупателя - отсутствие доказательств и справедливость решения.
Работодатель наложил штраф в размере 6000 рублей за несоблюдение стандартов обслуживания - что делать?
Утверждение тайного покупателя приводит к угрозе увольнения - как доказать, что я всегда ношу бейджик?
Отзыв на обработку персональных данных третьих лиц и домашнего телефона - имею ли я право на жалобу и куда обратиться?
Возможность обратиться в банк по поводу нарушения безопасности моих персональных данных и права на жалобу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут