Самара, 17.01.2023, 22:16

Обманутый покупатель - как магазин не смог выполнить обещания по гарантии на холодильник

Вопрос №20144424 из г. Уфа
опубликован 17.01.2023, 22:16
Приобрел в 2018 г. холодильник хорошей марки в хорошем магазине. Купил очень дорогой, за 50 т.р. При покупке продавцы магазина посоветовали именно этот холодильник, т.к якобы он очень надежный. Хороший надежный компрессор и т.д. и т.п. Гарантия на холодильник год. На компрессор 10 лет. Прошло 4 года и он сломался. Пришел мастер по гарантии и заявил, что в этом холодильнике установлен линейный компрессор, а они часто ломаются. Заказал он новый компрессор, но будет он только через 15 дней. В итоге пришлось выкинуть кучу продуктов. Сам компрессор предоставляют бесплатно. Установка же его платная и составляет 7 т.р. Магазин обманул дважды получается. В первом случае не сказали что установлен линейный компрессор (не надежный), второй обман про гарантию на компрессор. Продавцами было заявлено, что при поломке компрессора, все меняют бесплатно! Только из за этого я купил дорогой холодильник. После поломки обратился в этот магазин. Они заявили, что гарантия год от магазина и валите вы в фирму выпустившую холодильник. А те в свою очередь требуют 7 т.р. и им все равно что говорили в магазине про бесплатную замену компрессора. Можно ли через суд заставить магазин возместить расходы на установку компрессора, т.к это их вина в не квалифицированной консультации. Спасибо за ответы.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Шансы есть, результат судебного разбирательства будет зависеть от уровня квалификации вашего представителя.

17.01.2023, 22:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Да, есть у вас право на судебную защиту.

17.01.2023, 22:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!

В первом случае магазин не обманул, это вы зря.

во втором случае, вы обратились куда? В сервисный центр? Что у вас написано в гарантийном талоне?

Холодильник за 50 000 рублей, даже в 2018 году это не дорогой, поверьте, вот если бы за 150-200 тысяч рублей, я бы согласился, что дорогой.

У магазина год, все верно, а все вопросы к производителю, он же устанавливает гарантийный срок в документах к холодильнику.

В законе о защите прав потребителя нет определения не квалифицированная консультация...

вам необходимо правильно сформулировать вопрос, суть претензии в соответствии с законодательством, то я полагаю в суд сами пойдете, без юриста, а то ему тоже платить придется за работу.

17.01.2023, 22:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских