Клиент требует возврата денег за неисправный кофейный аппарат, несмотря на предоплату и обучение персонала - как защититься?
Вопрос №20167983
из г. Самара
опубликован 25.01.2023, 13:04
опубликован 25.01.2023, 13:04
Наша компания изготовила клиенту кофейный аппарат под заказ с индивидуальными характеристиками. Товар отправили клиенту, установили, настроили и провели обучение персонала. Клиент сделал предоплату 70% до начала изготовления аппарата. Остаток должен был оплатить после установки и настройки. Продажу товара осуществляли по стандартному догору поставки. После установки и настройки никакие документы не подписывали с клиентом. Сейчас клиент утверждает, что мы поставили некачественный товар, в нем что-то не работает и просит вернуть переведенные средства. Ссылается на то, что нет факта передачи ему товара. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Для детального ответа на ваш вопрос необходимо ознакомиться с вашим "стандартным договором". по поводу факта передачи товара пусть ссылается. Как тогда он может ссылаться на его качество если он утверждает, что факта передачи не было. Если в товаре найдены недостатки, то с его стороны должна поступить рекламация/претензия, которую вы уже и будете рассматривать.
25.01.2023, 13:09
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Акт передачи должны были оформить, когда закончили работу?
25.01.2023, 13:07
В такой ситуации, если нет акта приема-передачи, верните деньги и заберите товар. Это вам дешевле обойдется, так как суд на стороне потребителя и вам могут присудить штрафы и пени за товар ненадлежащего качества и отказ решить вопрос в досудебном порядке.
25.01.2023, 13:29
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 964
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Самара
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
пожалуйста, можно ли поставить кофейный аппарат на точку и оформить самозанятость? Или обязательно оформлять ИП?
возможно ли установить кофейный аппарат как физическое лицо (без регистрации ип) и как в такой ситуации платить налог?
Могу ли я поставить кофейный аппарат на приливающей территории ларька?
Как составить договор аренды под кофейный аппарат?
Выбор налогообложения для индивидуального предпринимателя и налоговая база при установке вендингового кофейного
Условия аренды торгового места - законность формулировки и возможные изменения
Я хочу установить кофейный аппарат на автостанции мне нужно для этого открывать ип?
Нужно регистрировать ИП, чтобы поставить кофейный аппарат.
Требования и необходимые документы для установки кофейного аппарата в учебном заведении без наличия индивидуального
Что будет, если сломать кофейный аппарат в торговом центре?
Шаги для открытия ИП и правильного оформления документов - налоги и размещение кофейного аппарата в бизнес-центре
Хочу поставить кофейный аппарат в налоговой. С кем я буду подписывать договор аренды? С руководителем налоговой?
Как оформить вендинговый кофейный аппарат в муниципальном учреждении при оформлении ИП - рекомендации Роспотребнадзора.
Кофейный аппарат на частной собственности - законны ли требования администрации города в Крыму?
Как установить кофейный аппарат в детской поликлинике - необходимые документы и процедуры для ИП.
Отказ аптеки в возврате денег за неисправный аппарат Алмаг +
Клиент требует возврата предоплаты за дверь, находящуюся в работе - сроки и действия по данной ситуации
Как оспорить протокол о продаже пива после 21:00, несмотря на показания часов и неисправный аппарат
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут