Неисправность дивана через 8 месяцев - как действовать, если продавец не выполняет гарантию?
Вопрос №20180369
из г. Чебоксары
опубликован 28.01.2023, 19:37
опубликован 28.01.2023, 19:37
После покупки дивана через 8 месяцев появился дефект (сместился паралон). Гарантия 12 мес.
Сходили к продавцу, показали видео, фото. Обещали приехать забрать на ремонт в течении 3 дней. Уже проходит неделя, на мои сообщения каждый день обещают, но так и не забирают. Претензию не писали, понадеялись на честность. Как поступить в дальнейшем?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Писать претензию. С указанием недостатков и Ваших требований. Зачем Вам ремонт? Вы можете по выбору требовать возврат денег или замены товара на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. И Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней.
С уважением.
28.01.2023, 19:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Пишите претензию и подавайте иск в суд. ст.18 ЗАкона О защите прав потребителей. В суде доказывайте недостаток. Если нужен юрист обратитесь к любому на сайте.
28.01.2023, 19:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Обратитесь с письменной претензией в установленном законом порядке. Иначе продавец может тянуть бесконечно.
28.01.2023, 19:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Писать претензию на основе норм ГК.
28.01.2023, 19:39
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Наталья, обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей".
28.01.2023, 19:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Надо обязательно написать претензию для начала.
28.01.2023, 19:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 872
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 163
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 965
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 053
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как устранить неисправности дивана на гарантии? Если фирма производитель закрылась?
Возможно ли заменить диван, если через 26 дней сломались боковины ящика дивана? Гарантия 18 месяцев.
Отсутствие паспорта, отгрузочных и штрих-кода на диване из Харьковского завода - норма или исключение?
Проблемы с гарантией дивана - возврат или ремонт?
Купил мотор, через 2 неделю обнаружилась неисправность, продавец не может отремонтировать, что делать?
Неисправность веб-камеры из Алиэкспресс - как доказать продавцу через онлайн переписку?
Проблема с гарантией дивана - несоответствие наполнения и мягкости после замены
Проблемы с принтером на гарантии - неисправность не устранена в магазине?
Проблема с треском экокожаного дивана - гарантия не распространяется на обивку
Распространяется ли гарантия на молнию на съемном чехле на диване. Продавец отказал в гарантийном обслуживании.
Вопрос о сроке гарантии на новые скутеры и возможности возврата или бесплатного ремонта
Как решить вопрос с кредитом в банке Tinkoff и возвратом средств от продавца дивана
Купил диван через интернет. Есть гарантия. Диван просел. Как обменять.
Проблема с поверхностью дивана - морщины высотой до 2 см через 3 месяца использования
Как узнать срок гарантии и как поступить в случае отсутствия гарантийного обязательства со стороны производителя и продавца
Отказ продавца в замене некачественного ремешка для наручных часов - нарушение гарантии или законная практика?
Хочу сдать диван, продавец отказывается, ссылаясь на самостоятельную сборку. В праве ли они отказать?
Автомобиль на гарантии, неисправность блока управления не могут устранить в течении года, что делать?
Мне привезли диван, через неделю пружина выехала? Я могу его вернуть продавцу? Диван стоит 70 тысяч!
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут