Претензия фотографа - вопросы адресации, ответа и дальнейших действий

Претензию прислал представитель фотографа на электронную почту и на почту россии пришла по адресу в претензии. Данный адрес не является адресом указанным в егрип как почтовый или место регистрации ип. Адрес это бывший адрес арендованного помещения до февраля 2022 года. Владелец домена и ИП одно и тоже лицо. Конкурент и автор фото исходя из информации в претензии. В претензии представляется как физическое лицо и владелец интернет магазина. Она так же на своем сайте использует фото не являющиеся фото только ее авторства. Еще претензию с почты россии не забирала. Забирать ли по данному адресу? В претензии нет срока ответа на претензию. В течении какого времени должна на нее ответить? Если не согласятся уменьшить сумму. Или вообще проигнорируют ответ на претензию. Что делать? Какие есть лазейки, кроме ответа на претензию и выполнение ее полностью или снижения суммы за фото и если не ответить на претензию то тогда дело в суде скорее всего будет дороже чем заявленная в претензии? Должен ли иметь доверенность нотариально заверенную и/или договор оказания услуг представитель Конкурента чтобы взаимодействовать со мной? Что делать если не отвечают на указанные телефоны. Куда отправлять ответ на претензию-на емаил или адрес интернет-магазина конкурента? Если повторно через какое-то время снова пришлют за прошлый период авторские фото, как с эти быть? Фото сейчас не свои удаляю, указанное фото в претензии заменено на свое.