Помочь брошенному на произвол пенсионеру и поместить в дом престарелых.

Добрый день! Уважаемые юристы, прошу Вас по возможности не оставить мой вопрос без ответа. Ситуация следующая. Наша знакомая женщина (уже давно пенсионер) в настоящее время находится в ужасном положении. Супруг давно умер. У нее трое взрослых детей, естественно со своими семьями. Недавно с ней произошло несчастье - инсульт. Разговаривать она уже может, но с трудом. Но у нее парализованы ноги, т.е. самостоятельно за собой ухаживать она не в состоянии. Проживает она одна в квартире. Один из сыновей часто проведывает ее, по возможности. Старший сын совсем у нее не бывает, хотя проживает этажом ниже вместе со своей семьей и сестрой, т.е. дочерью этой пенсионерки. Дочь бывает навещает женщину, но весь ее уход чаще всего заключается в моральном издевательстве над женщиной, в проклятиях (зачем ты живешь, когда ты сдохнешь и все в таком духе)... Возможности навещать женщину посторонними людьми (ее знакомыми) невозможен. Получается что человек, требующий постоянного ухода так и медицинского обслуживания, брошен на произвол судьбы. В такой ситуации женщина по собственной воле хочет попасть в дом престарелых. По звонку ею в социальные органы, ей было отказано по причине того, что у нее есть дети, что в дома престарелых очереди. При этом никакие социальные работники ее не навещают...(((( Подскажите, пожалуйста, правомерен ли отказ соцслужбы, и что в такой ситуации можно сделать. Существует ли возможность все-таки обслуживания пенсионерки на дому социальными работниками и существует ли возможность действительно устроить пенсионерку в дом престарелых. Заранее спасибо за ответ. С уважением, Татьяна