Студент не получил государственную социальную стипендию в повышенном размере в связи с технической ошибкой деканата - как действовать?

Я являюсь студентом 1 курса и отношусь к категориям населения с льготным социально-экономическим статусом согласно Федеральному закону «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ст.36 п.5), в связи с чем, получаю государственную социальную стипендию с начала учебного года. Зимняя сессия была сдана мной на «хорошо» и «отлично», поэтому, в соответствии с Положением о стипендиальном обеспечении и иных формах обучающихся ВУЗа я имею право на получение государственной социальной стипендии в повышенном размере. В деканате отказываются принять моё заявление, ссылаясь на то, что подача закончилась 31 января. Я был проинформирован об этом, однако не мог подать заявление, поскольку у меня в зачётной книжке отсутствует оценка по дисциплине «Русский язык и культура речи». Дело в том, что преподаватель Русского языка и культуры речи проживает не в Москве, занятия проводятся дистанционно. Она сможет проставить оценки только тогда, когда будет лично присутствовать в ВУЗе, что не произошло до указанной даты. Деканат сообщил, что я не успел подать заявление для получения государственной социальной стипендии в повышенном размере, ссылаясь на то, что приказ никто менять не будет. Сообщили также, что я смогу подать заявление лишь после летней сессии, то есть не смогу получать государственную социальную стипендию, на которую имею законное право в соответствии с наличием льготного социально-экономического статуса. Я не смог подать заявление по объективным причинам, изложенным мной выше. Я убеждён, что возникшая ситуация нарушает моё законное право на получение государственных социальных выплат, поскольку весь комплект документов, необходимых для этого, был предоставлен мной в деканат в начале учебного года и является действительным по сей день. Подскажите, как действовать в сложившейся ситуации?