Родители-пенсионеры обмануты банком на 50 тысяч - как вернуть деньги и перейти в другой банк?

Вопрос №20234547 из г. Выборг
опубликован 13.02.2023, 18:01

Родители пенсионеры взяли кредит в совкомбанке на ремонт жилья под заём жилья, ипотечный кредит. Я их дочь зашла в личный кабинет, так как они не понимали за что 105 тысяч страхование чего кого. В итоге обманул банк их, подключив без их ведома услугу золотой ключ, которая стоит почти 50 тысяч рублей. Могут ли родители спустя 2 платежа перейти в другой банк? Или нужно ждать полгода? Сейчас абсолютно не понимаем за что сняты деньги, плюс какое то пожертвование банку тоже ввели в заблуждение. Подскажите как быть? Заявление на отказ от всех этих опций написали, страхование не понятного золотого ключа. Жалобу сейчас будем писать на этот банк, что обманным путем поступили так с пенсионерами.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 года

4.9 45500 отзывов

Елена, перейти в другой банк не получится, а вот отказаться от услуги золотой ключ, ваши родители вправе и вернуть деньги. Жалобу на банк направляйте в Банк России через интернет-приемную по адресу: https://www.cbr.ru/reception/

13.02.2023, 18:07

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 1 минуту

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16741 отзыв

Добрый день!

Они могут отказаться от данной услуги и вернуть денежные средства. Им нужно составить и направить досудебную претензию на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

13.02.2023, 18:02

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Родители-пенсионеры обмануты банком на 50 тысяч - как вернуть деньги и перейти в другой банк?

Похожие вопросы