На следующий день мне знакомый посоветовал написать претензию, что я и сделал.

Вопрос №2025285 из г. Канск
опубликован 20.11.2012, 12:57

На днях купил мобильный телефон (Евросеть) по приходу домой начал изучать телефон, он мне совершенно не понравился. На следующий день решил я его поменять на другу модель телефона по такой же цене. По приходу в магазин, объяснил ситуацию, на что я услышал что мобильный телефон является технически сложным устройством и обмену не подлежит, развернулся и ушел. На следующий день мне знакомый посоветовал написать претензию, что я и сделал. Отнес в магазин мне сказали ответ мы отправим по почте. Какого мне ответа ждать? Поменяют ли мне телефон? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7883 отзывa

Здесь бует иметь значение конструктивные особенности телефона: сенсор или кнопки.

Если сенсор, то Ваш "мобильник" - технически сложный товар и продавец просто так его менять НЕ ОБЯЗАН!

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 10 ноября 2011 г. N 924

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

6. Оборудование навигации и БЕСПРОВОДНОЙ связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее СЕНСОРНЫЙ экран и обладающее двумя и более функциями.

20.11.2012, 13:09

Большое спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Морозов Дмитрий Александрович

Юрист из города Казань, стаж 10 лет

5.0 323 отзывa

Здравствуйте, Иван!

Действительно, сотовый телефон является технически сложным товаром и просто по причине того, что он Вам не подошел, его ни поменять, ни вернуть нельзя. В ответе на претензию Вам скорее всего откажут в удовлетворении Вашего требования. Технически сложный товар можно вернуть только по причине наличия в нем существенных недостатков, а также по причине наличия недостатков о которых Вы заявите продавцу в течение 15-ти дней со дня покупки.

20.11.2012, 13:03

Большое спасибо за ответ!

Спросить юриста