LSN Messenger
Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Курск, 20.11.2012, 14:37

Решили постирать его, стирали руками порошком фирмы Амвей, когда он высох пятен стало еще больше и они стали еще ярче...

Вопрос №2026934 из г. Курск
опубликован 20.11.2012, 14:37
В октябре 2011 года купила дочери пуховик, претензий не было... осенью 2012 года она попала под дождь со снегом, когда пуховик высох, то на нем обозначились черные пятна... решили постирать его, стирали руками порошком фирмы Амвей, когда он высох пятен стало еще больше и они стали еще ярче... какие мои права в этом случае, чек и визитка магазина сохранилась!..
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

А гарантия производителя либо продавца была установлена? если гарантия есть то : ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Если гарантии нет то ; п. 6 ст 18. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

22.11.2012, 12:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!...нет.гарантийный срок не был установлен продавцом,ывечером я отнесла пуховик в магазин,его под расписку принял продавец,т.к хозяйки магазина не оказалось на месте!...утром в 10-00 мне уже позвонили ,чтобы я приехала забрала его,и сразу мне вручили заключение экспертизы,что аналогичного товара у продавца нет,чтобы сравнить и поэтому мне отказали в принятии моих прав!...я тут же пошла в Департамент по защите прав потребителей,но и там развели руками ,сказав,что заключение экспертизы есть,а она у нас одна в городе,поэтому помочь ничем не могут!...продавец меня не поставила в известность,что будет делать экспертизу,и как она за ночь ее сделала-не известно!...я пришла к выводу,что просто они "связаны" друг с другом,да и все!!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 день

Юридические услуги в Курск

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских