Закрытые двери женской консультации - произошла ошибка или нарушение прав?

Записалась к врачу на 17 48, пришла к женской консультации к этому времени, но её двери были закрыты. Заведующая пояснила, что к концу рабочего дня я должна была прийти за 20 минут до записи. Поэтому врач подождала до 17 45 и ушла. Законно ли это? Меня никто не предупреждал и приём не первичный.